第52题,本小题1分：95598设置最终答复方式，基层单位(____)。
A. 按照处理流程要求回复工单
B. 简单回复工单即可
C. 无需回复工单
D. 对工单做合并处理
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第320题,本小题1分：对于已报送个体重要服务事项的，如客户再次致电反映其他投诉诉求时，95598客户服务代表会派发（____）工单。
A. 投诉
B. 意见
C. 服务申请
D. 建议
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第500题,本小题1分：涉及省直属单位和35千伏及以上的95598工单，由(____)接单。
A. 国网客服中心
B. 南、北分中心
C. 各省客服中心
D. 直属单位
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第902题,本小题1分：营业单位支付现金，不得从本单位的现金收入中直接支付。
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第778题,本小题1分：需求侧管理的技术措施有(____)。
A. 绿色照明
B. 高效电动机
C. 变频调速
D. 无功补偿
E. 节能家电
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第558题,本小题1分：根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，(____)接入项目，地市公司调控中心负责组织相关部门开展项目并网验收工作。
A. 110kV
B. 35kV
C. 10kV
D. 380/220V
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第676题,本小题1分：电动汽车充电卡具有(____)功能。
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第692题,本小题1分：低压业扩现场勘查基本结束时，应形成供电方案意见，包括(____)。
A. 线路杆号
B. 配变编号
C. 表箱编号
D. 计量方案
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第580题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户因自身用电需求向属地供电公司提出约时服务，需属地供电公司协助、配合或需要开展现场服务的诉求，属服务申请预约服务，主要包括：低压业扩报装预受理、（____）、高速公路快充网络充电预约等相关问题。
A. 预约抄表
B. 媒体采访预约
C. 欠费复电登记
D. 客户侧用电需求配合
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第598题,本小题1分：一般诉求工单反馈内容应(____)。
A. 真实、准确
B. 无漏失
C. 符合法律法规
D. 符合行业规范等相关要求
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