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中级工客户代表知识题库
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第479题,本小题1分:根据《供电服务标准》规定,95588客户服务热线应时刻保持电话畅通,电话铃响(____)声内接听应答时要首先问候,然后报出单位名称和工号。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案:D

中级工客户代表知识题库
第899题,本小题1分:用户利用“网上国网”官方版APP购电时,必须绑定户号,选择(或输入)交费地区、客户编号、支付方式、支付金额并确定订单信息后即可完成购电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3917-5857-c014-60204f519b00.html
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第235题,本小题1分:分布式电源并网电压等级可根据装机容量进行初步选择,装机容量为400kW~6000kW,可选择接入(____)电网。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3053-98ad-c00f-1b92f616ec00.html
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第224题,本小题1分:电动汽车充换电设施总额定输出功率在(____)kW,采用0.4kV公用线路供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-304e-d27a-c00f-1b92f616ec00.html
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第1032题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,反映电费代收网点系统不稳定,派发意见业务—供电服务—服务渠道—第三方服务网点设置合理性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3942-d775-c014-60204f519b00.html
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第126题,本小题1分:电表循环、未抄、有协议电量或(____)过示数的需要抄表数据复核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3021-5ab9-c00f-1b92f616ec00.html
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第332题,本小题1分:当你感觉到你的Windows操作系统运行速度明显减慢,当你打开任务管理器后发现CPU的使用率达到了百分之百,最有可能受到了(____)攻击。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-307f-ac04-c00f-1b92f616ec00.html
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第656题,本小题1分:《供电营业规则》规定,供电企业对检举、查获(____)的有关人员应给予奖励。奖励办法由省电网经营企业规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa28-25b5-c014-60204f519b00.html
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第443题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映对电网建设中青苗赔偿的金额存有异议的问题,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30b2-b3e5-c00f-1b92f616ec00.html
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第964题,本小题1分:对于高压业扩报装,应重点跟踪和监管报装受理、供电方案答复、设计单位选择、设计图纸审核、施工单位选择、设备材料供应单位选择、中间检查、竣工验收、装表接电等环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-392c-1c87-c014-60204f519b00.html
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第873题,本小题1分:“标签筛选”不是根据知识所关联的标签进行筛选。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-390e-a052-c014-60204f519b00.html
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单选题
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中级工客户代表知识题库

第479题,本小题1分:根据《供电服务标准》规定,95588客户服务热线应时刻保持电话畅通,电话铃响(____)声内接听应答时要首先问候,然后报出单位名称和工号。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案:D

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相关题目
第899题,本小题1分:用户利用“网上国网”官方版APP购电时,必须绑定户号,选择(或输入)交费地区、客户编号、支付方式、支付金额并确定订单信息后即可完成购电。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3917-5857-c014-60204f519b00.html
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第235题,本小题1分:分布式电源并网电压等级可根据装机容量进行初步选择,装机容量为400kW~6000kW,可选择接入(____)电网。

A. 220V

B. 380V

C. 10kV

D. 35kV

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3053-98ad-c00f-1b92f616ec00.html
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第224题,本小题1分:电动汽车充换电设施总额定输出功率在(____)kW,采用0.4kV公用线路供电。

A. 10-50(含10)

B. 10-50(含50)

C. 50-100(含100)

D. 50-100(含50)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-304e-d27a-c00f-1b92f616ec00.html
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第1032题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,反映电费代收网点系统不稳定,派发意见业务—供电服务—服务渠道—第三方服务网点设置合理性。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3942-d775-c014-60204f519b00.html
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第126题,本小题1分:电表循环、未抄、有协议电量或(____)过示数的需要抄表数据复核。

A. 查询

B. 记录

C. 测量

D. 修改

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3021-5ab9-c00f-1b92f616ec00.html
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第332题,本小题1分:当你感觉到你的Windows操作系统运行速度明显减慢,当你打开任务管理器后发现CPU的使用率达到了百分之百,最有可能受到了(____)攻击。

A. 特洛伊木马

B. 拒绝服务

C. 欺骗

D. 中间人攻击

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-307f-ac04-c00f-1b92f616ec00.html
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第656题,本小题1分:《供电营业规则》规定,供电企业对检举、查获(____)的有关人员应给予奖励。奖励办法由省电网经营企业规定。

A. 变更用电

B. 窃电

C. 新装用电

D. 违约用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa28-25b5-c014-60204f519b00.html
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第443题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映对电网建设中青苗赔偿的金额存有异议的问题,派发(____)业务。

A. 意见—电网建设—供电设施—电网建设青苗赔偿

B. 意见—电网建设—供电设施—民事赔偿

C. 投诉—服务投诉—服务行为—施工人员服务规范

D. 投诉—电网建设—电力施工—施工现场恢复

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第964题,本小题1分:对于高压业扩报装,应重点跟踪和监管报装受理、供电方案答复、设计单位选择、设计图纸审核、施工单位选择、设备材料供应单位选择、中间检查、竣工验收、装表接电等环节。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-392c-1c87-c014-60204f519b00.html
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第873题,本小题1分:“标签筛选”不是根据知识所关联的标签进行筛选。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-390e-a052-c014-60204f519b00.html
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