第32题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,反映户表轮换、户表改造工作中供电企业漏户未按承诺解决表计轮换问题,派发(____)。
A. 意见业务
B. 投诉业务
C. 咨询业务
D. 服务申请
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第18题,本小题1分:在Word2007中,对于插入文档中的图片不能进行操作的是(____)。
A. 修改图片中的图形
B. 改变图片的大小
C. 改变图片周围文字的环绕方式
D. 裁剪图片
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第719题,本小题1分:公司为分布式电源项目并网提供(____)等多种咨询渠道,向项目业主提供并网办理流程说明、相关政策规定解释、并网工作进度查询等服务,接受项目业主投诉。
A. 客户服务中心
B. 95598服务热线
C. 网上营业厅
D. 电e宝
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第79题,本小题1分:《电力供应与使用条例》中,引起停电或者限电的原因消除后,供电企业应当(____)恢复供电。
A. 有序
B. 尽快
C. 在次日
D. 在当日
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第665题,本小题1分:网上国网APP的服务场景中可以设置成不在首页显示的有(____)。
A. 住宅
B. 电动车
C. 店铺
D. 企事业
E. 新能源
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第551题,本小题1分:建议是指客户对供电企业在(____)等方面提出积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求业务。
A. 电网建设
B. 服务质量
C. 供电质量
D. 营业业务
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第123题,本小题1分:电器损坏业务(____)小时内到达故障现场核查。
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第595题,本小题1分:制定抄表计划应综合考虑抄表段的抄表(____)及抄表区域的计划停电等情况。
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第184题,本小题1分:在充电过程中,充电连接异常时,交流充电桩应立即(____)切断输出电源。
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第533题,本小题1分:《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定,精简申请资料,优化(____)模式,简化竣工检验内容,最大限度减少客户临柜次数。
A. 用电申请
B. 现场勘查
C. 装表接电
D. 设计审查
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