第130题,本小题1分：客户提出催办诉求时，对在途未超时限工单，办理周期未过半的工单，应(____)。
A. 派发咨询单
B. 派发新的工单
C. 由国网客服中心向客户解释
D. 派发催办工单
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第173题,本小题1分：《电力设施保护条例实施细则》规定，154-220千伏导线边线在计算导线最大风偏情况下，距建筑物的水平安全距离为（____）米。
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第930题,本小题1分：配合军事机构、司法机关、乡镇级及以上政府机构工作，需要采取停限电或限制接电等措施影响供电服务的事项，可以发起重要服务事项报备。
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第404题,本小题1分：根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），经(____)直接接入系统的分布式电源，应在必要位置配置同期装置。
A. 同步电机
B. 感应电机
C. 逆变器
D. 异步电机
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第790题,本小题1分：（____）抄表段，须经过审批并妥善保存审批记录。
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第880题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，由于营业厅设施没有达到要求或存在问题的情况，造成客户无法缴费，派发意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务。
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第710题,本小题1分：充换电网络重大服务事件主要包括(____)。
A. 充换电设施大面积故障或离线事件
B. 涉及重要客户的故障或离线事件
C. 新闻媒体曝光并产生重大负面影响的服务事件
D. 其他需要报告的重大服务事件
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第921题,本小题1分：省会城市、副省级城市外的地市媒体关注或介入的客户投诉事件界定为重要投诉。
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第36题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映该地点计划停电，停电时间为星期六上午7点至下午18点，客户表示节假日休息不应安排停电，对停电安排有异议，派发（____）。
A. 意见业务
B. 投诉业务
C. 咨询业务
D. 建议业务
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第824题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，国网客服中心是公司95598业务的归口管理部门。
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