第5题,本小题1分：抄表例日是指定抄表段在（____）个抄表周期内默认的抄表日。
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第461题,本小题1分：95598重大服务事件应坚持(____)原则。
A. 即时上报
B. 即时处理
C. 逐级上报
D. 责任到人
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第921题,本小题1分：省会城市、副省级城市外的地市媒体关注或介入的客户投诉事件界定为重要投诉。
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第606题,本小题1分：《供电营业规则》规定，对10千伏及以下电压供电的用户，应配置专用的电能表（____）。
A. 颜色
B. 样式
C. 计量柜
D. 计量箱
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第261题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映窃电处理的电量电费不合理、责任划分不满意的情况，派发（____）业务。
A. 意见-供电业务-营业收费-收费项目
B. 意见-供电业务-营业收费-收费标准
C. 意见-供电业务-用电检查-窃电处理
D. 举报-窃电-绕越计量装置
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第803题,本小题1分：简报要求“快”，要迅速及时，快编快发。
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第584题,本小题1分：采用（____）抄表不同抄表方式的客户不可混编在一个抄表段内。
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第1题,本小题1分：在应用文阅读中，对于“报告”的阅读应属于()阅读。
A. 特定指向性
B. 单一性
C. 实用性
D. 时效性
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第1065题,本小题1分：在Excel2007的图表必须与生成该图表的有关数据处于同一张工作表上。
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第668题,本小题1分：满足以下哪些条件，视为客户有投诉意愿（____）。
A. 客户选择投诉按键，且通话过程表示要投诉的
B. 客户向机器人表述“我要投诉”、“我要举报”等转人工的，但投诉用电小助手的除外
C. 通话中明确表达不满要求投诉或举报的，以通话最后客户是否有投诉意愿为准
D. 客户选择投诉按键，但通话中明确表示不投诉的
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