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第495题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,某工厂来电反映,由于昨天供电公司外线突然停电导致工厂的电机损坏,并且以前从未反映过此问题,派发(____)业务。

A、 投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范

B、 意见—供电服务—服务行为—非家用电器损坏

C、 服务申请—用电异常核实—电器损坏核损

D、 不受理

答案:C

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第571题,本小题1分:根据《财政部国家发展改革委国家能源局关于印发可再生能源电价附加资金管理办法的通知》(财建〔2020〕5号),(____)项目,由电网企业提出补助资金申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa04-2fcb-c014-60204f519b00.html
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第641题,本小题1分:“电e宝”缴费软件的推广使用,不仅使交费变得便捷、高效,也使用户享受到了优惠与福利,“电e宝”为平台有关电费小红包说法正确的有(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa21-bae5-c014-60204f519b00.html
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第251题,本小题1分:分布式光伏发电系统自用有余上网的电量,由电网企业按照(____)上网电价收购。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-305a-f7e8-c00f-1b92f616ec00.html
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第762题,本小题1分:《电力设施保护条例实施细则》规定,330千伏和500千伏架空电力线路导线与树木之间的最大垂直距离分别为(____)米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa55-69c3-c014-60204f519b00.html
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第973题,本小题1分:电动汽车充换电设施用电不执行峰谷分时电价政策。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-392e-d6e1-c014-60204f519b00.html
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第850题,本小题1分:10kV公变及以上的停送电信息,须通过营销业务应用系统(SG186)中“停送电信息管理”功能模块报送。
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第412题,本小题1分:《国家电网公司业扩供电方案编制导则》(国家电网营销〔2010〕1247号)规定:农村地区低压供电容量,应根据当地农村电网综合配电(____)的配置特点确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30a4-86dc-c00f-1b92f616ec00.html
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第140题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映电费发票内容有异议的情况,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3027-978b-c00f-1b92f616ec00.html
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第74题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定:首次反映因供电企业供电质量问题引起的家用电器损坏问题,派发(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-300a-1163-c00f-1b92f616ec00.html
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第348题,本小题1分:已生成工单的业务诉求,客户再次来电要求补充相关资料等业务诉求的,需将补充内容详细记录并生成(____)工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3086-b045-c00f-1b92f616ec00.html
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第495题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,某工厂来电反映,由于昨天供电公司外线突然停电导致工厂的电机损坏,并且以前从未反映过此问题,派发(____)业务。

A、 投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范

B、 意见—供电服务—服务行为—非家用电器损坏

C、 服务申请—用电异常核实—电器损坏核损

D、 不受理

答案:C

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相关题目
第571题,本小题1分:根据《财政部国家发展改革委国家能源局关于印发可再生能源电价附加资金管理办法的通知》(财建〔2020〕5号),(____)项目,由电网企业提出补助资金申请。

A. 非自然人

B. 纳入补助目录的可再生能源发电项目

C. 光V扶贫项目7

D. 自然人项目

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa04-2fcb-c014-60204f519b00.html
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第641题,本小题1分:“电e宝”缴费软件的推广使用,不仅使交费变得便捷、高效,也使用户享受到了优惠与福利,“电e宝”为平台有关电费小红包说法正确的有(____)。

A. 可通过直接购买获取

B. 可赠送给微信朋友及通讯录朋友

C. 支持交纳电费,并可提现

D. 可通过预存电费活动获取

E. 可通过注册新用户及抽奖活动等获取

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第251题,本小题1分:分布式光伏发电系统自用有余上网的电量,由电网企业按照(____)上网电价收购。

A. 当地燃煤机组标杆

B. Ⅰ类光伏电站标杆

C. Ⅱ类光伏电站标杆

D. Ⅲ类光伏电站标杆

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-305a-f7e8-c00f-1b92f616ec00.html
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第762题,本小题1分:《电力设施保护条例实施细则》规定,330千伏和500千伏架空电力线路导线与树木之间的最大垂直距离分别为(____)米。

A. 5.5

B. 6

C. 6.5

D. 7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa55-69c3-c014-60204f519b00.html
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第973题,本小题1分:电动汽车充换电设施用电不执行峰谷分时电价政策。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-392e-d6e1-c014-60204f519b00.html
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第850题,本小题1分:10kV公变及以上的停送电信息,须通过营销业务应用系统(SG186)中“停送电信息管理”功能模块报送。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3907-680b-c014-60204f519b00.html
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第412题,本小题1分:《国家电网公司业扩供电方案编制导则》(国家电网营销〔2010〕1247号)规定:农村地区低压供电容量,应根据当地农村电网综合配电(____)的配置特点确定。

A. 大容量、多布点

B. 小容量、多布点

C. 小容量、少布点

D. 大容量、少布点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30a4-86dc-c00f-1b92f616ec00.html
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第140题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映电费发票内容有异议的情况,派发(____)业务。

A. 投诉—营业投诉—电价电费—电费

B. 建议—营业业务—电价电费

C. 服务申请—定量定比调整

D. 意见—供电业务—抄表收费—电费发票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3027-978b-c00f-1b92f616ec00.html
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第74题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定:首次反映因供电企业供电质量问题引起的家用电器损坏问题,派发(____)。

A. 意见业务

B. 投诉业务

C. 服务申请

D. 建议业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-300a-1163-c00f-1b92f616ec00.html
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第348题,本小题1分:已生成工单的业务诉求,客户再次来电要求补充相关资料等业务诉求的,需将补充内容详细记录并生成(____)工单。

A. 咨询

B. 意见

C. 催办

D. 督办

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3086-b045-c00f-1b92f616ec00.html
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