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中级工客户代表知识题库
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第497题,本小题1分:需求侧管理工作(____)部门是主导。

A、 供电企业

B、 用电用户

C、 发电企业

D、 各级政府部门

答案:D

中级工客户代表知识题库
第983题,本小题1分:国家电网公司为列入国家可再生能源补助目录的分布式电源项目提供补助电量计量和补助资金结算服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3932-36df-c014-60204f519b00.html
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第671题,本小题1分:根据国家发改委《关于调整销售电价分类结构有关问题的通知》发改价格[2013]973号精神,以下城乡居民住宅小区共用附属设施非经营性用电执行居民生活用电的有(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa2e-9b36-c014-60204f519b00.html
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第731题,本小题1分:对分布式光伏发电系统自用电量免收(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa47-cb8e-c014-60204f519b00.html
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第299题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映对停电安排存有异议的情况,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3070-cfba-c00f-1b92f616ec00.html
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第365题,本小题1分:《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:供电质量和电网建设类投诉,客户针对同一事件在首次投诉办结后,连续6个月内投诉(____)次及以上且属实的,由上一级单位介入调查处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-308f-29fe-c00f-1b92f616ec00.html
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第849题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映营业厅不能正常缴费,需要到较远的便民点缴纳,认为不方便。派发建议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3907-17d8-c014-60204f519b00.html
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第734题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,意见-停送电问题-停电问题-停电时间长为客户反映(____)、限电停电时间过长的情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa48-ffc1-c014-60204f519b00.html
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第870题,本小题1分:农网维护费是实现城乡用电同价后,各供电企业维护管理农村高压电网的合理费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-390d-b0b4-c014-60204f519b00.html
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第903题,本小题1分:与同事的日常沟通时,正确的做法是多谈私事。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3918-944d-c014-60204f519b00.html
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第47题,本小题1分:额定电流单位的字母缩写是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-2ffd-d1b8-c00f-1b92f616ec00.html
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单选题
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中级工客户代表知识题库

第497题,本小题1分:需求侧管理工作(____)部门是主导。

A、 供电企业

B、 用电用户

C、 发电企业

D、 各级政府部门

答案:D

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相关题目
第983题,本小题1分:国家电网公司为列入国家可再生能源补助目录的分布式电源项目提供补助电量计量和补助资金结算服务。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3932-36df-c014-60204f519b00.html
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第671题,本小题1分:根据国家发改委《关于调整销售电价分类结构有关问题的通知》发改价格[2013]973号精神,以下城乡居民住宅小区共用附属设施非经营性用电执行居民生活用电的有(____)。

A. 小区内的公共场所照明

B. 电梯、消防

C. 小区门卫

D. 小区车库

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第731题,本小题1分:对分布式光伏发电系统自用电量免收(____)。

A. 随电价征收的各类基金

B. 随电价征收的各类附加

C. 系统备用容量费

D. 并网服务费

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第299题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映对停电安排存有异议的情况,派发(____)业务。

A. 投诉—停送电投诉—停电问题—无故停电

B. 举报—破坏电力设施—破坏输电线路

C. 建议—服务质量—停送电

D. 意见—供电服务—停电问题—停电安排

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第365题,本小题1分:《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:供电质量和电网建设类投诉,客户针对同一事件在首次投诉办结后,连续6个月内投诉(____)次及以上且属实的,由上一级单位介入调查处理。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-308f-29fe-c00f-1b92f616ec00.html
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第849题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映营业厅不能正常缴费,需要到较远的便民点缴纳,认为不方便。派发建议。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3907-17d8-c014-60204f519b00.html
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第734题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,意见-停送电问题-停电问题-停电时间长为客户反映(____)、限电停电时间过长的情况。

A. 故障

B. 计划

C. 检修

D. 临时

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第870题,本小题1分:农网维护费是实现城乡用电同价后,各供电企业维护管理农村高压电网的合理费用。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-390d-b0b4-c014-60204f519b00.html
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第903题,本小题1分:与同事的日常沟通时,正确的做法是多谈私事。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3918-944d-c014-60204f519b00.html
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第47题,本小题1分:额定电流单位的字母缩写是(____)。

A. KVA

B. KV

C. A

D. KW

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-2ffd-d1b8-c00f-1b92f616ec00.html
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