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第503题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映供电营业网点设置不合理,设置数量少、营业设施不合理的情况,派发(____)业务。

A、 意见—供电服务—服务渠道—网点设置合理性

B、 举报—行风廉政—服务行为

C、 投诉—服务投诉—服务渠道—营业厅服务

D、 建议—服务质量—服务规范

答案:A

中级工客户代表知识题库
第735题,本小题1分:《电力供应与使用条例》中,用户不得有下列危害供电、用电安全,扰乱正常供电、用电秩序的行为(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa49-6eb9-c014-60204f519b00.html
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第80题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映自己所在的小区内,供电公司产权的一个配电柜外皮有生锈的情况,担心存在安全隐患,建议供电公司到现场解决,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-300c-d443-c00f-1b92f616ec00.html
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第229题,本小题1分:对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式充换电设施用电,执行(____)用电价格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3051-24b3-c00f-1b92f616ec00.html
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第1048题,本小题1分:协调是组织为了顺利实现目标,追求自身各相关要素匹配得当、协作分工的一种行为方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3947-f3a1-c014-60204f519b00.html
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第528题,本小题1分:(____)比较适合反映数据随时间推移的变化趋势。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30d9-530e-c00f-1b92f616ec00.html
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第107题,本小题1分:在Word2007中,使用“绘图工具”中“格式”选项卡(____)组中的按钮,可将选定的形状置于顶层。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3018-bcb1-c00f-1b92f616ec00.html
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第408题,本小题1分:根据《国家电网有限公司关于做好可再生能源补贴项目清单审核管理工作的通知》,省级电网企业收到补助资金后,按政府部门确定的(____)及结算要求及时拨付给可再生能源发电企业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30a2-b77a-c00f-1b92f616ec00.html
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第690题,本小题1分:了解客户需求和满意度的方式有(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa36-ce7e-c014-60204f519b00.html
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第831题,本小题1分:根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源380V电压等级接入时,需独立配置安全自动装置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3900-d69d-c014-60204f519b00.html
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第934题,本小题1分:根据《进一步落实分布式光V发电有关政策》(国家电网发展〔2014〕1325号),利用建筑屋顶及附属场地建设的分布式光V发电项目,在项目备案时只能选择“自发自用、余电上网”模式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3922-7f77-c014-60204f519b00.html
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第503题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映供电营业网点设置不合理,设置数量少、营业设施不合理的情况,派发(____)业务。

A、 意见—供电服务—服务渠道—网点设置合理性

B、 举报—行风廉政—服务行为

C、 投诉—服务投诉—服务渠道—营业厅服务

D、 建议—服务质量—服务规范

答案:A

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相关题目
第735题,本小题1分:《电力供应与使用条例》中,用户不得有下列危害供电、用电安全,扰乱正常供电、用电秩序的行为(____)。

A. 擅自改变用电类别

B. 擅自超合同容量用电

C. 擅自供出电源

D. 擅自引入电源

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa49-6eb9-c014-60204f519b00.html
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第80题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映自己所在的小区内,供电公司产权的一个配电柜外皮有生锈的情况,担心存在安全隐患,建议供电公司到现场解决,派发(____)业务。

A. 投诉-电网建设-供电设施-配电设施

B. 服务申请-供电企业供电设施消缺

C. 建议-电网建设-城市配电网建设

D. 故障报修

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第229题,本小题1分:对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式充换电设施用电,执行(____)用电价格。

A. 居民

B. 一般工商业及其他

C. 大工业

D. 趸售

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3051-24b3-c00f-1b92f616ec00.html
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第1048题,本小题1分:协调是组织为了顺利实现目标,追求自身各相关要素匹配得当、协作分工的一种行为方式。

A. 对

B. 错

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第528题,本小题1分:(____)比较适合反映数据随时间推移的变化趋势。

A. 折线图

B. 饼图

C. 圆环图

D. 柱形图

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30d9-530e-c00f-1b92f616ec00.html
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第107题,本小题1分:在Word2007中,使用“绘图工具”中“格式”选项卡(____)组中的按钮,可将选定的形状置于顶层。

A. 形状样式

B. 阴影效果

C. 三维效果

D. 排列

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3018-bcb1-c00f-1b92f616ec00.html
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第408题,本小题1分:根据《国家电网有限公司关于做好可再生能源补贴项目清单审核管理工作的通知》,省级电网企业收到补助资金后,按政府部门确定的(____)及结算要求及时拨付给可再生能源发电企业。

A. 项目名单

B. 存量项目

C. 增量

D. 优先顺序

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30a2-b77a-c00f-1b92f616ec00.html
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第690题,本小题1分:了解客户需求和满意度的方式有(____)。

A. 信件

B. 调查问卷

C. 电话回访

D. 现场调查

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa36-ce7e-c014-60204f519b00.html
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第831题,本小题1分:根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源380V电压等级接入时,需独立配置安全自动装置。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3900-d69d-c014-60204f519b00.html
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第934题,本小题1分:根据《进一步落实分布式光V发电有关政策》(国家电网发展〔2014〕1325号),利用建筑屋顶及附属场地建设的分布式光V发电项目,在项目备案时只能选择“自发自用、余电上网”模式。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3922-7f77-c014-60204f519b00.html
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