第847题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映电费代收网点强行收取手续费，派发意见—供电服务—服务渠道—第三方服务网点服务质量。
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第742题,本小题1分：属于协调的作用的是（____）。
A. 有利于实现组织目标
B. 可以提高效率
C. 增强凝聚力
D. 调动积极性
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第356题,本小题1分：通过网上国网APP的“电费红包”进行交费时每次最多使用(____)元。
A. 50
B. 100
C. 200
D. 300
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第286题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，(____)是公司故障抢修业务的归口管理部门。
A. 国网运检部
B. 国网营销部
C. 国网客服中心
D. 国调中心
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第519题,本小题1分：非车载充电机海拔高度≤（____）m。
A. 1000
B. 950
C. 900
D. 850
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第108题,本小题1分：交流充电桩应具备过负荷保护、（____）保护、漏电保护功能。
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第282题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，(____)负责各自专业管理范围内95598投诉、举报等客户诉求业务的协调处理和整改工作。
A. 公司总部有关部门
B. 国网营销部
C. 国网客服中心
D. 国调中心
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第369题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映对户表改造的改造质量、方式存有异议，派发（）。
A. 服务申请
B. 意见
C. 投诉
D. 建议
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第269题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映95598电话服务不通畅、不便捷的情况，派发（____）业务。
A. 意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务
B. 意见—供电服务—服务渠道—电话服务
C. 服务申请—用电服务需求—客户侧用电需求配合
D. 建议—营业业务—服务渠道
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第484题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映供电企业的电力线路距离用户阳台过近的情况，派发（____）业务。
A. 意见-电网建设-供电设施-设备安全距离不足
B. 举报-破坏电力设施-破坏变电设施
C. 投诉-电网建设-供电设施-配电设施
D. 建议-电网建设-城市配电网建设
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