第849题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映营业厅不能正常缴费，需要到较远的便民点缴纳，认为不方便。派发建议。
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第229题,本小题1分：对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式充换电设施用电，执行(____)用电价格。
A. 居民
B. 一般工商业及其他
C. 大工业
D. 趸售
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第680题,本小题1分：电能表示数“翻转”指电能表示数超过最大位数后从零继续开始计数，“翻转”的其他说法正确的是(____)。
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第276题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映业务收费标准存有异议，需要核实的情况，派发（____）业务。
A. 投诉-营业投诉-业务收费-收费标准
B. 投诉-营业投诉-业务收费-收费项目
C. 意见-供电业务-营业收费-收费项目
D. 意见-供电业务-营业收费-收费标准
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第611题,本小题1分：国网客服中心对受理的特殊、重大投诉工单即时通过(____)等方式报告国网营销部。
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第152题,本小题1分：在Word2007的编辑状态下，“粘贴”操作的组合键是（____）。
A. Ctrl+A
B. Ctrl+C
C. Ctrl+V
D. Ctrl+X
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第964题,本小题1分：对于高压业扩报装，应重点跟踪和监管报装受理、供电方案答复、设计单位选择、设计图纸审核、施工单位选择、设备材料供应单位选择、中间检查、竣工验收、装表接电等环节。
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第772题,本小题1分：不准为客户指定(____)单位。
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第1002题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，国网营销部负责对各省公司的95598工单进行抽查、跟踪和督办。
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第649题,本小题1分：在对故障报修工单进行合并操作时，要经过(____)、(____)，不得随意合并工单。
A. 核实
B. 确认
C. 查证
D. 联系客户
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