第678题,本小题1分：抄表管理不规范风险主要包括：(____)。
A. 未按规定安排抄表例日
B. 未按抄表例日抄表
C. 抄表准备、数据上下装时限超过工作标准规定，与现场换表等其他业务流程冲突
D. 对电卡表、远程抄表系统、集抄系统等客户未定期开展现场核对及维护工作
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第537题,本小题1分：增容业务是指客户因增加(____)向供电企业申请增加用电容量的用电业务。
A. 用电设备
B. 供电设备
C. 变压器
D. 用电时间
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第32题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映户表轮换、户表改造工作中供电企业漏户未按承诺解决表计轮换问题，派发（____）。
A. 意见业务
B. 投诉业务
C. 咨询业务
D. 服务申请
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第136题,本小题1分：(____)对全文搜索得到的结果，增加新的关键词进行搜索筛选。
A. 高级搜索
B. 目录搜索
C. 二次搜索
D. 工单维度
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第259题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映对供电企业执行的电价电费标准存在异议，派发（____）业务。
A. 意见—供电业务—营业收费—收费标准
B. 意见—供电业务—营业收费—收费项目
C. 意见—供电业务—抄表收费—电价电费
D. 意见—供电业务—抄表收费—催收电费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-305e-ee3a-c00f-1b92f616ec00.html
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第291题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映小区统一更换智能电表，但客户家中无人，工作人员将电表更换，客户对换表前未与客户联系表示不满意，派发（____）。
A. 意见业务
B. 投诉业务
C. 服务申请
D. 建议业务
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第538题,本小题1分：领导协调的根本目的不在于（____）。
A. 实现企业的快速发展
B. 高效率地实现领导目标
C. 最大限度利用员工价值
D. 提高组织的整体效能
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第765题,本小题1分：下面属于会议协调途径的是（____）。
A. 座谈会
B. 广播电视
C. 讨论会
D. 汇报会
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第646题,本小题1分：下列选项中，属于电力行业从业人员义务的是(____)。
A. 严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程
B. 接受安全生产教育和培训
C. 发现事故隐患应立即向现场安全生产管理人员报告
D. 对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举和控告
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第376题,本小题1分：(____)是公司95598业务的归口管理部门，负责组织编制公司95598服务规划，制定公司95598业务管理的相关管理制度、业务流程和标准规范。
A. 国网客服中心
B. 国网营销部
C. 国网设备管理部
D. 国调中心
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