第149题,本小题1分：通过95598电话、网站、手机客户端、异地营业厅等渠道受理的客户用电申请，应在(____)内将受理工单信息传递至属地营业厅。
A. 受理当日
B. 1个工作日
C. 2个工作日
D. 3个工作日
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第920题,本小题1分：国网客服中心受理客户举报、建议、意见业务后，20分钟内派发工单，省公司、地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后7个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。
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第613题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，地市、县供电公司运检部职责包括(____)。
A. 负责组织开展具体故障抢修工作
B. 负责本单位故障抢修质量的管理工作
C. 负责协助舆情管理部门处理因供电企业产权设备故障引发的舆情事件
D. 负责督导故障抢修物资、人员、车辆的管理工作
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第938题,本小题1分：根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，地市（县）供电企业负责分布式电源接入引起的公共电网改造工程。
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第446题,本小题1分：在Word2007文档编辑过程中，将鼠标指针移至文本选定区，当鼠标指针变为右向上箭头的形状时，三击鼠标左键，会选择（____）。
A. 一个词
B. 一行
C. 一个段落
D. 整篇文档
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第417题,本小题1分：《国家电网公司业扩供电方案编制导则》（国家电网营销〔2010〕1247号）规定：在确定供电方案时，应根据(____)确定供电电源及数量、自备应急电源及非电性质的保安措施配置要求。
A. 用电容量
B. 用电性质
C. 负荷特性
D. 重要客户的分级
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第494题,本小题1分：《电力设施保护条例实施细则》规定，35千伏导线边线在计算导线最大风偏情况下，距建筑物的水平安全距离为（____）米。
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第172题,本小题1分：共同的利益能使组织成员团结起来，按照组织的需要而积极行动，这属于协商原则的：（____）。
A. 关键性原则
B. 整体优化原则
C. 目标导向原则
D. 利益一致原则
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第974题,本小题1分：国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知中，充换电设施经营企业可向电动汽车用户收取电费及充换电服务费两项费用。
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第619题,本小题1分：下列属于95598重大服务事件的有(____)。
A. 电网大面积停电造成的客户停电事件
B. 涉及高危、重要电力客户的停电事件
C. 新闻媒体曝光并产生重大影响的停电事件或供电服务事件
D. 涉及语音呼叫平台系统故障影响客户感知的服务事件
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