第289题,本小题1分：对于意见工单，除客户明确提出不需回复（回访）的，国网客服中心应在收到工单反馈结果后（____）个工作日内开展工单的回复（回访）工作，并如实记录客户意见和满意度评价情况。
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第1068题,本小题1分：抄表例日变更前，无需事先告知相关客户。
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第195题,本小题1分：非车载充电机工作环境温度为（____）。
A. -20℃～20℃
B. -20℃～+50℃
C. -50℃～+20℃
D. -50℃～+50℃
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第911题,本小题1分：客户来电话撤销工单，收到工单后直接提交工单。
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第263题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户曾拨打95598反映长期电压低问题后处理不彻底，派发（____）。
A. 投诉-电网建设-供电设施-农网改造
B. 投诉-电网建设-供电设施-供电能力
C. 投诉-供电质量-电压质量-电压质量长时间异常
D. 故障报修-电能质量故障-电压
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第725题,本小题1分：分布式电源是指在用户所在场地或附近建设、以自发自用为主、多余电量上网，系统平衡调节为特征的发电设施或综合利用多联供设施，包括(____)、地热能、海洋能等。
A. 太阳能
B. 天然气
C. 生物质能
D. 风能
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第406题,本小题1分：根据《财政部关于分布式光V发电量实行按照电量补贴政策等有关问题的通知》（财建[2013]390号），中央财政根据可再生能源电价附加收入及分布式光V发电项目预计发电量，按(____)向各个电网企业所在省级财政部门预拨补贴资金。
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第778题,本小题1分：需求侧管理的技术措施有(____)。
A. 绿色照明
B. 高效电动机
C. 变频调速
D. 无功补偿
E. 节能家电
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第392题,本小题1分：电价不是由(____)构成的。
A. 电能成本
B. 税金
C. 生产成本
D. 利润
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第869题,本小题1分：充电站是由一台及以上充电设备组成。
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