第269题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映95598电话服务不通畅、不便捷的情况，派发（____）业务。
A. 意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务
B. 意见—供电服务—服务渠道—电话服务
C. 服务申请—用电服务需求—客户侧用电需求配合
D. 建议—营业业务—服务渠道
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第993题,本小题1分：“最终答复”工单需由地市公司、省公司有关责任部门、国网电动汽车公司有关责任部门分管主任及以上领导审核签字、分别加盖部门（单位）公章后，方可提交国网客服中心。
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第859题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映因计量人员安装电表时将线路接错，导致其使用的电能计量装置不准。派发意见。
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第916题,本小题1分：国网客服中心受理客户服务申请诉求后，10分钟内派发工单。
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第989题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映家中电表不走字，要求供电公司现场核实，派发服务申请—用电异常核实—电能表异常。
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第104题,本小题1分：某养渔场，用电容量为40kW,本月用电量为1500kWh，其中生活照明用电300kWh。该用户本月的总电费为(____)元。[电价标准：居民生活0.51元/kWh，一般工商业及其他0.80元/kWh，农业生产0.45元/kWh]。
A. 540
B. 693
C. 850
D. 1415
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第879题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映电表箱位置不合理，派发意见业务—电网建设—电网建设—设备安全距离不足。
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第164题,本小题1分：缓解冲突的润滑剂是（____）。
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第372题,本小题1分：“最终答复”工单需由地市公司、省公司有关责任部门、国网电动汽车公司有关责任部门（）及以上领导审核签字、分别加盖部门（单位）公章后，方可提交国网客服中心。
A. 分管主任
B. 分管副主任
C. 行政主管领导
D. 行政副主管领导
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第821题,本小题1分：根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），10kV接入系统的分布式电源电站内需配置UPS交流电源，供关口电能表、电能量终端服务器、交换机等设备使用。
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