第623题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，意见-供电服务-服务渠道-网点设置合理性为客户反映供电营业网点（____）的情况。
A. 未公示营业时间
B. 设置不合理
C. 设置数量少
D. 营业设施不合理
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第942题,本小题1分：《供电营业规则》规定，因保险熔断，使电能计量或计算出现差错时，供电企业不承担责任。
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第1007题,本小题1分：涉及省直属单位和35千伏及以上的95598工单，省客服中心直接办结工单按要求考核接派单时限。
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第461题,本小题1分：95598重大服务事件应坚持(____)原则。
A. 即时上报
B. 即时处理
C. 逐级上报
D. 责任到人
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第158题,本小题1分：《供电营业规则》规定，擅自接线用电的，所窃电量按私接设备额定（____）乘以实际使用时间计算确定。
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第1068题,本小题1分：抄表例日变更前，无需事先告知相关客户。
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第310题,本小题1分：点击网上国网中“(____)”，可按申请编号或用电户号及起止时间查询已申请工单办理进度信息。
A. 业务进度
B. 进度查询
C. 申请编号
D. 用电户号
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第532题,本小题1分：进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求实行营业厅“一证受理”，在收到客户(____)并签署“承诺书”后，正式受理用电申请，现场勘查时收资。
A. 用电主体资格证明
B. 产权证
C. 身份证
D. 营业执照
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第138题,本小题1分：95598“最终答复”工单实行(____)审核。
A. 省中心
B. 国网客服中心
C. 逐层
D. 逐级
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第884题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户对计划停电时间安排有疑义，派发意见—供电服务—停电问题—停电安排。
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