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第546题,本小题1分:根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,以下哪些属于重大服务事件投诉:(____)。

A、 国家党政机关、电力管理部门及省级政府部门转办或督办的客户投诉事件

B、 国家级媒体、网站关注或介入的客户投诉事件

C、 供电服务引发的10人及以上集体投诉

D、 涉及一级及以上高危及重要电力用户停电并可能造成重大影响的投诉

答案:ABCD

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第247题,本小题1分:公司(____)根据分布式电源项目补助补贴标准,按照电费结算周期支付项目业主。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3058-df40-c00f-1b92f616ec00.html
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第595题,本小题1分:制定抄表计划应综合考虑抄表段的抄表(____)及抄表区域的计划停电等情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa0d-8fa0-c014-60204f519b00.html
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第388题,本小题1分:根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),(____)接入项目,地市、县供电企业营销部(客户服务中心)负责组织相关部门开展项目并网验收及调试。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3099-d1fa-c00f-1b92f616ec00.html
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第488题,本小题1分:成组动力蓄电池应采用(____)批次生产的蓄电池,且内阻的一致性应满足企业产品标准的规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30c7-074e-c00f-1b92f616ec00.html
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第579题,本小题1分:一般诉求业务办理应遵循(____)的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa07-11ed-c014-60204f519b00.html
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第99题,本小题1分:协调者通过协商,将各方意见基本统一到主导一方的意见上,这种协调方式属于(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3015-359d-c00f-1b92f616ec00.html
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第825题,本小题1分:快换电池箱:适用于电池更换模式的电动汽车,能够实现快速更换的蓄电池箱。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38fe-e4e7-c014-60204f519b00.html
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第817题,本小题1分:根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),全额上网的分布式电源发用电合同签订后报省公司交易中心备案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38fc-425b-c014-60204f519b00.html
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第533题,本小题1分:《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定,精简申请资料,优化(____)模式,简化竣工检验内容,最大限度减少客户临柜次数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30db-6f98-c00f-1b92f616ec00.html
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第231题,本小题1分:对党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的充电设施用电执行(____)用电价格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3051-f316-c00f-1b92f616ec00.html
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第546题,本小题1分:根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,以下哪些属于重大服务事件投诉:(____)。

A、 国家党政机关、电力管理部门及省级政府部门转办或督办的客户投诉事件

B、 国家级媒体、网站关注或介入的客户投诉事件

C、 供电服务引发的10人及以上集体投诉

D、 涉及一级及以上高危及重要电力用户停电并可能造成重大影响的投诉

答案:ABCD

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相关题目
第247题,本小题1分:公司(____)根据分布式电源项目补助补贴标准,按照电费结算周期支付项目业主。

A. 完成周期抄表计算后

B. 收到用户申请报告后

C. 审核完成用户结算资料后

D. 收到财政部拨付补助资金后

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第595题,本小题1分:制定抄表计划应综合考虑抄表段的抄表(____)及抄表区域的计划停电等情况。

A. 周期

B. 例日

C. 人员

D. 工作量

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第388题,本小题1分:根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),(____)接入项目,地市、县供电企业营销部(客户服务中心)负责组织相关部门开展项目并网验收及调试。

A. 110kV

B. 35kV

C. 10kV

D. 380/220V

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3099-d1fa-c00f-1b92f616ec00.html
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第488题,本小题1分:成组动力蓄电池应采用(____)批次生产的蓄电池,且内阻的一致性应满足企业产品标准的规定。

A. 不同

B. 相同

C. 混合

D. 交叉

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第579题,本小题1分:一般诉求业务办理应遵循(____)的原则。

A. 答复规范

B. 处理及时

C. 限期办结

D. 优质高效

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第99题,本小题1分:协调者通过协商,将各方意见基本统一到主导一方的意见上,这种协调方式属于(____)。

A. 当面表态法

B. 谈心法

C. 跟踪处理法

D. 主体合流法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3015-359d-c00f-1b92f616ec00.html
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第825题,本小题1分:快换电池箱:适用于电池更换模式的电动汽车,能够实现快速更换的蓄电池箱。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38fe-e4e7-c014-60204f519b00.html
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第817题,本小题1分:根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),全额上网的分布式电源发用电合同签订后报省公司交易中心备案。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38fc-425b-c014-60204f519b00.html
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第533题,本小题1分:《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定,精简申请资料,优化(____)模式,简化竣工检验内容,最大限度减少客户临柜次数。

A. 用电申请

B. 现场勘查

C. 装表接电

D. 设计审查

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第231题,本小题1分:对党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的充电设施用电执行(____)用电价格。

A. 居民

B. 一般工商业及其他

C. 大工业

D. 趸售

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3051-f316-c00f-1b92f616ec00.html
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