第977题,本小题1分：公司在并网申请受理、项目备案、方案制订、设计审查、电能表安装、并网验收和并网调试、补助电量计量和补助资金结算服务中，可根据相关标准收取费用。
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第533题,本小题1分：《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）规定，精简申请资料，优化(____)模式，简化竣工检验内容，最大限度减少客户临柜次数。
A. 用电申请
B. 现场勘查
C. 装表接电
D. 设计审查
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第462题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，(____)是本单位配网故障抢修指挥的归口管理部门。
A. 地市、县供电企业营销部
B. 地市、县供电企业运检部
C. 地市、县供电企业调控中心
D. 地市、县供电企业有关部门
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第539题,本小题1分：坐席人员在与客户进行沟通交流时，要记住沟通的（____）法则。
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第282题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，(____)负责各自专业管理范围内95598投诉、举报等客户诉求业务的协调处理和整改工作。
A. 公司总部有关部门
B. 国网营销部
C. 国网客服中心
D. 国调中心
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第81题,本小题1分：对于新用电客户咨询居民分时电价时，工作人员应向客户介绍分时电价政策及现行分时电价，并在(____)中予以明确。
A. 用电申请书
B. 供电方案
C. 业扩现场勘察工作单
D. 停送电通知单
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第153题,本小题1分：对高压新装客户应在接电后的当（____）进行首次抄表。
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第858题,本小题1分：在Word2007中，绘制的多个形状，先绘制的形状在最上层，后绘制的形状在最下层。
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第85题,本小题1分：非车载充电机应具备急停开关，能通过（____）或远方通信指令紧急停止充电。
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第596题,本小题1分：要使团队顺利通过规范期，领导者应采取的措施包括：(____)。
A. 求同存异
B. 增强成员的责任心
C. 提高成员彼此信任度
D. 模范带头
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