第1001题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，地市（区、州）供电公司、县（市、区）供电公司营销部负责接收上级转办的抢修类95598工单。
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第362题,本小题1分：以下哪个选项功率因数标准执行的是0.85（____）。
A. 160kVA工业用电客户
B. 200kVA工业用电客户
C. 315kVA农业用电客户
D. 95kVA非工业用电客户
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第507题,本小题1分：()结构就是把最重要的事实、最重要的材料放在开头，次要材料放在后面。按照新闻内容的重要程度或读者关心的程度先主后次地安排事实材料。
A. 倒金字塔式
B. 正金字塔式
C. 倒金字塔式与正金字塔式混合式
D. 并列式结构
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第714题,本小题1分：制定充换电服务费标准应遵循(____)原则，通过财政补贴、无偿划拨建设场所等方式降低建设运营成本，确保电动汽车使用成本显著低于燃油(燃气）汽车使用成本。
A. 有倾斜
B. 有优惠
C. 有补助
D. 有补贴
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第302题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户对电表校验结果不认可，派发（____）业务。
A. 意见业务
B. 投诉业务
C. 服务申请
D. 建议业务
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第608题,本小题1分：涉及国网直属单位的95598工单，接单单位通过(____)等方式转相关部门处理。
A. 电话
B. 工单
C. 邮件
D. 短信
E. 传真
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第159题,本小题1分：非车载充电机在充电过程中，充电机应具有明显的状态指示和（____）提示，防止人员误操作。
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第224题,本小题1分：电动汽车充换电设施总额定输出功率在(____)kW，采用0.4kV公用线路供电。
A. 10-50（含10）
B. 10-50（含50）
C. 50-100（含100）
D. 50-100（含50）
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第513题,本小题1分：供电公司窗口工作人员在一居民客户用电咨询时，向用户推荐指定的施工单位。该居民用户表示不想选择该施工单位，窗口工作人员表示不选择指定施工单位装表接电时间长。客户服务人员违反了(____)有关规定。
A. 三指定
B. 首问负责制
C. 限时办结制
D. 一口对外
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第21题,本小题1分：根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求，精简用电申请手续应精简申请资料，优化审验时序，减少(____)。
A. 流程环节
B. 收费项目
C. 客户临柜次数
D. 审批环节
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