第90题,本小题1分：从家用电器损坏之日起(____)日内，受害居民用户未向供电企业投诉井提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。
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第1068题,本小题1分：抄表例日变更前，无需事先告知相关客户。
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第117题,本小题1分：地市、县供电企业调控中心将汇总的(____)停送电信息录入系统上报。
A. 临时
B. 计划
C. 生产类
D. 营销类
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第282题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，(____)负责各自专业管理范围内95598投诉、举报等客户诉求业务的协调处理和整改工作。
A. 公司总部有关部门
B. 国网营销部
C. 国网客服中心
D. 国调中心
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第834题,本小题1分：根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），分布式电源接入系统通信信道可按单通道考虑。
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第686题,本小题1分：低压客户受受理范围主要包括(____)。
A. 380V客户新装业务
B. 380V客户增容业务
C. 10kV客户新装业务
D. 10kV客户增容业务
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第94题,本小题1分：团队发展动荡期领导者不应该采取的措施包括：()。
A. 漠视不管
B. 安抚人心
C. 建立员工认同的工作规范
D. 适度放权
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第659题,本小题1分：根据《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，针对不可修复的家用电器，下列说法正确的是（____）。
A. 其购买时间在6个月及以内的，按原购货发票价，供电企业全额予以赔偿
B. 其购买时间在12个月及以内的，按原购货发票价，供电企业全额予以赔偿
C. 购置时间在6个月以上的，按原购货发票价，并按本办法中家用电器的平均使用年限规定的使用寿命折旧后的余额，予以赔偿
D. 使用年限已超过本办法规定仍在使用的，或者折旧后的差额低于原价10%的，按原价的10%予以赔偿
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第113题,本小题1分：下列选项中不属于团队互助调节情绪的方法是(____)。
A. 同事的帮助
B. 班组活动
C. 适当的激励手段
D. 提高自信心,寻找成就感
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第734题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，意见-停送电问题-停电问题-停电时间长为客户反映（____）、限电停电时间过长的情况。
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