第381题,本小题1分：对报备范围（五）至（六）的的重要服务事项不派发投诉工单，按照客户诉求派发(____)工单。
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第372题,本小题1分：“最终答复”工单需由地市公司、省公司有关责任部门、国网电动汽车公司有关责任部门（）及以上领导审核签字、分别加盖部门（单位）公章后，方可提交国网客服中心。
A. 分管主任
B. 分管副主任
C. 行政主管领导
D. 行政副主管领导
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第683题,本小题1分：客户回访的在完成装表接电后向客户征询对供电企业(____)等的意见。
A. 收费标准
B. 服务态度
C. 流程时间
D. 装表质量
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第175题,本小题1分：(____)是对知识目录中进行搜索。
A. 高级搜索
B. 目录搜索
C. 二次搜索
D. 工单维度
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第180题,本小题1分：点击“(____)”，可以查看全部计划停电信息列表，点击列表可查看停电计划详细信息。
A. 停电区域
B. 影响范围
C. 停电公告
D. 停电范围
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第741题,本小题1分：充换电站的消防安全管理重点主要包含（____）场所。
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第53题,本小题1分：国网客服中心根据受理的客户报修情况，经核实未发现相关停送电信息的，通知各（____）催促本省相关单位报送停送电信息。
A. 省客服中心
B. 省营销部
C. 省调控中心
D. 省运检部
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第933题,本小题1分：“最终答复”工单仅回复客户处理结果，不进行满意度调查，处理满意度按“不评价”处理。
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第947题,本小题1分：对不同教育背景、不同性别、不同年龄的人要在求大同存小异的情况下进行组织协调。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3926-d5f5-c014-60204f519b00.html
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第263题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户曾拨打95598反映长期电压低问题后处理不彻底，派发（____）。
A. 投诉-电网建设-供电设施-农网改造
B. 投诉-电网建设-供电设施-供电能力
C. 投诉-供电质量-电压质量-电压质量长时间异常
D. 故障报修-电能质量故障-电压
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