第930题,本小题1分：配合军事机构、司法机关、乡镇级及以上政府机构工作，需要采取停限电或限制接电等措施影响供电服务的事项，可以发起重要服务事项报备。
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第1001题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，地市（区、州）供电公司、县（市、区）供电公司营销部负责接收上级转办的抢修类95598工单。
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第282题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，(____)负责各自专业管理范围内95598投诉、举报等客户诉求业务的协调处理和整改工作。
A. 公司总部有关部门
B. 国网营销部
C. 国网客服中心
D. 国调中心
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第473题,本小题1分：国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，(____)分钟内派发至省客服中心。
A. 2分钟
B. 3分钟
C. 5分钟
D. 10分钟
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第978题,本小题1分：分布式电源的发电出口以及与公用电网的连接点均应安装电能计量装置，原则上应通过一套用电信息采集设备，实现对用户上、下网电量信息的自动采集。
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第1024题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映其电能表计费参数有错误，对其产生的电费退补存在异议。派发意见—供电业务—抄表收费—电费退补。
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第165题,本小题1分：一小作坊客户王某（现有用电容量12千瓦）到青羊供电所营业厅申请增加12千瓦的用电设备。营业员小李接待了该客户，经审查确认王某提交的资料齐全后，告知客户已正式受理其申请，但因其增容后用电容量较大，需要客户找所长安排人员进行现场查勘。客户找到供电所所长并说明来意，所长立即安排员工小刘、小张随客户去现场查勘。在客户现场实地查勘后，小刘提出客户需安装一台30千伏安的变压器，客户王某为难说，“得花不少钱吧。”小张介绍说，天安电力公司（当地一民营企业）不错，施工质量好，价格也合理。（备注：客户申请的用电容量在开放容量范围之内，所在地公共线路和变压器均具备相应供电能力。）客户用电设备总容量在(____)kW及以下或受电变压器容量在50kVA及以下者，可采用低压380V供电。
A. 100
B. 150
C. 200
D. 300
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第583题,本小题1分：坐席人员在与客户打交道的过程中，通常会运用（____）等方式与客户进行沟通和交流。
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第951题,本小题1分：在PowerPoint2007中放映幻灯片时，按Enter键可以结束幻灯片放映。
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第711题,本小题1分：充换电设施是指与电动汽车发生电能交换的相关设施的总称，一般包括(____)等。
A. 充电站
B. 换电站
C. 充电塔
D. 分散充电桩
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