第917题,本小题1分：客户可在网上国网APP的客户服务功能中，通过我有话说窗口，产生意见、建议、表扬等95598工单。
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第188题,本小题1分：对不可修复的家用电器，购置时间在（____）以上的，按原购货发票价，并按使用寿命折旧后的余额，予以赔偿。
A. 3个月
B. 5个月
C. 6个月
D. 12个月
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第380题,本小题1分：省公司范围内的重要服务事项报备原则上由(____)负责发起。
A. 地市县公司
B. 省营销服务中心
C. 省公司营销部
D. 国网电动汽车公司
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第466题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映供电企业因客观原因（如暂无发票）未能提供发票造成客户不便，派发（____）业务。
A. 服务申请
B. 供电业务意见—抄表收费—电费发票
C. 营业投诉—电价电费—电费
D. 无法受理
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第507题,本小题1分：()结构就是把最重要的事实、最重要的材料放在开头，次要材料放在后面。按照新闻内容的重要程度或读者关心的程度先主后次地安排事实材料。
A. 倒金字塔式
B. 正金字塔式
C. 倒金字塔式与正金字塔式混合式
D. 并列式结构
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第1027题,本小题1分：组织内部信息沟通对于了解组织成员的协作意愿具有重要作用。
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第941题,本小题1分：坐姿要求：上身自然挺直，两肩平衡放松，后背靠近椅背，不用手托腮，不翘二郎腿，不抖动腿。
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第796题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，地市、县供电企业调控中心职责包括(____)。
A. 负责故障报修工单接收和工单回复工作
B. 负责做好本专业管理范围内故障抢修信息及生产类停送电信息编译工作
C. 负责对本单位配网故障抢修指挥及生产类停送电信息报送的监督、检查和考核
D. 配合本单位营销部做好需求侧管理工作
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第197题,本小题1分：对连续两个抄表周期出现零电量的客户，应抽取不少于(____)%的客户进行现场核实。
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第122题,本小题1分：对每月（____）次抄表的客户，严格按《供用电合同》条款约定的日期进行抄表。
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