第409题,本小题1分：《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》（国能发监管〔2020〕65号）规定，施工单位包括承装（修、试）电力设施单位和(____)单位。
A. 工程监理
B. 工程服务
C. 工程设计
D. 工程供货
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第437题,本小题1分：协调工作需要着眼于组织长远的发展与利益，经得起时间的考验，这属于协商原则的：（____）。
A. 长远性原则
B. 整体优化原则
C. 灵活适度原则
D. 全局性原则
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第271题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，(____)是本省故障抢修业务的归口管理部门。
A. 省公司营销部
B. 省公司设备部
C. 省公司调控中心
D. 省营销服务中心
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第576题,本小题1分：某工业用户根据《重要电力用户供电电源及自备应急电源配置技术规范》规定,一级重要电力客户其供电电源可以采用下列选项中的(____)，并配置自备应急电源。
A. 三电源
B. 双电源
C. 单电源
D. 双回路
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第114题,本小题1分：下列几项内容中不属于简报版头范畴的有()。
A. 报名
B. 编号
C. 印发份数
D. 编发单位
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第784题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户对供电公司在相关供电服务过程中的行为表示不满的诉求属供电服务意见，主要包括：（____）、电力短信等相关问题。
A. 电器赔偿
B. 停电问题
C. 故障处理
D. 服务渠道
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第660题,本小题1分：基本电费是根据客户（____）计算的电费。
A. 变压器容量
B. 最大需量
C. 国家批准的基本电价
D. 每月使用电量
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第1039题,本小题1分：Excel2007的图表必须与生成该图表的有关数据处于同一张工作表上。
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第310题,本小题1分：点击网上国网中“(____)”，可按申请编号或用电户号及起止时间查询已申请工单办理进度信息。
A. 业务进度
B. 进度查询
C. 申请编号
D. 用电户号
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第961题,本小题1分：知识库中的知识点能有效支撑服务工作，可以正确解答客户诉求，且客户无异议的，不应采用派单方式处理。
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