第90题,本小题1分：从家用电器损坏之日起(____)日内，受害居民用户未向供电企业投诉井提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3011-7610-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第323题,本小题1分：重要服务事项报备时间起止时间必须准确，时间跨度不应超过（____），超过需再次报备。
A. 24小时
B. 3天
C. 1个月
D. 3个月
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-307b-7cb6-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第1041题,本小题1分：内部协调不需要注意公开公平、合理分工、密切合作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3945-b61a-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第612题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户对营业业务提出积极的、正面的、有利于供电公司自身发展的诉求属营业业务改进建议，主要包括：（____）等相关问题。
A. 电价电费
B. 电能计量
C. 业务收费
D. 电能表异常
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa15-66a6-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第806题,本小题1分：在PowerPoint2007中，如果要排练计时发挥作用，需要采用“手动”换片方法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38f8-abbc-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第943题,本小题1分：工作中，要懂得换位思考，能时常站在客户的角度上设想，做到认真倾听客户的意见和建议，诚心诚意地帮助客户解决存在的问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3925-96a5-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第975题,本小题1分：分布式发电系统接入配电网前，应明确上网电量和下网电量关口计量点，原则上设置在产权分界点，上、下网电量分开计量，分别结算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-392f-916c-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第27题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映电费充值卡使用不便、购买不方便等情况，派发（____）业务。
A. 投诉—营业投诉—新型业务—电费充值卡业务
B. 举报—窃电—电费充值卡业务
C. 意见—供电业务—抄表收费—电费充值卡
D. 建议—营业业务—电费充值卡业务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-2ff4-c0c0-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第1042题,本小题1分：需求侧管理是可以实现最低成本能源服务所进行的运营管理活动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3946-09a5-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第782题,本小题1分：业务人员在倾听客户说话时应遵循(____)原则。
A. 情绪适应
B. 积极反馈
C. 专心致志
D. 切勿多话
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa5e-3299-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
