第1016题,本小题1分：当显示模式为页面布局模式时，可以编辑页眉页脚。
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第58题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，用户反映家中电表都是购买电费充值卡缴费，但是代收网点太少导致用户购买不方便，用户要求反映此事，派发（____）。
A. 意见业务
B. 投诉业务
C. 服务申请
D. 建议业务
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第799题,本小题1分：下列属于抄表数据内容的是（____）。
A. 电价
B. 欠费总额
C. 示数类型
D. 本次示数
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第239题,本小题1分：(____)系统自用电量不收取随电价征收的各类基金和附加。
A. 分布式光伏发电
B. 分布式风电
C. 分布式天然气发电
D. 分布式地热能发电
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第290题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映计量（表）箱柜位置不合理的情况，派发（____）业务。
A. 投诉—营业投诉—电能计量—计量装置
B. 服务申请—用电异常核实—电能表异常
C. 意见—供电业务—电能计量—计量（表）箱位置不合理
D. 建议—营业业务—电能计量
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第13题,本小题1分：在Word2007文档中插入的图片，默认版式为“嵌入型”，用户可通过单击“Office”菜单中的“Word选项”按钮，打开“Word选项”对话框，在该对话框左侧栏选择（____）选项，来更改图片插入的默认版式。
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第685题,本小题1分：业扩报装受理时业扩报装的开始环节，该环节需要(____)。
A. 收取业务费用
B. 充分了解客户用电需求
C. 明确双方后续工作职责及内容
D. 签订供用电合同
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第164题,本小题1分：缓解冲突的润滑剂是（____）。
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第472题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户在申请用电过程中，对供用电合同中规定的与供电公司的资产归属问题有异议，派发（____）业务。
A. 投诉-营业投诉—业扩报装—环节处理不当
B. 意见-供电业务—业扩报装—环节处理问题
C. 投诉-营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
D. 意见-供电业务—业务变更—环节处理问题
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第177题,本小题1分：通过人体头部活动所表达的信息为(____)。
A. 首语
B. 手势语
C. 表情语
D. 姿势语
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