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中级工客户代表知识题库
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第583题,本小题1分:坐席人员在与客户打交道的过程中,通常会运用(____)等方式与客户进行沟通和交流。

A、 电话

B、 网络

C、 短信

D、 传真

答案:ABCD

中级工客户代表知识题库
第44题,本小题1分:PowerPoint2007演示文稿的扩展名默认为(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-2ffc-98aa-c00f-1b92f616ec00.html
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第667题,本小题1分:用户可在网上国网APP中自行设置选择登录方式,以下属于网上国网APP登录方式的有(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa2c-ba16-c014-60204f519b00.html
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第979题,本小题1分:分布式电源并网电压等级可根据装机容量进行初步选择,最终应根据电网条件,通过技术经济比选确定,若高低两级电压均具备接入条件,优先采用高电压等级接入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3930-d6c1-c014-60204f519b00.html
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第976题,本小题1分:分布式电源发电系统并网点应设置并网电能表,用于分布式电源发电量统计和电价补偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-392f-e1c6-c014-60204f519b00.html
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第703题,本小题1分:充换电网络适用于公司总(分)部、各单位及所属各级单位投资建设的充换电网络,包括(____)等管理工作内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa3c-1f11-c014-60204f519b00.html
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第208题,本小题1分:根据《国家电网营销〔2015〕70号》不具备直接装表条件的,现场勘查时答复供电方案,根据与客户约定时间或电网配套工程竣工(____)装表接电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3046-da77-c00f-1b92f616ec00.html
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第216题,本小题1分:账户圈存是将(____)资金存至充电卡。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-304a-9ac5-c00f-1b92f616ec00.html
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第100题,本小题1分:及时的沟通情况和传递信息,可以保证配合顺畅,较少失误,这属于协商原则的(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3015-9b43-c00f-1b92f616ec00.html
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第1019题,本小题1分:《供电营业规则》规定,因倍率不符,使电能计量或计算出现差错时,供电企业不承担责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-393e-5e1e-c014-60204f519b00.html
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第174题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,(____)是本单位95598业务管理及业务支撑的归口管理部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3037-465c-c00f-1b92f616ec00.html
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多选题
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中级工客户代表知识题库

第583题,本小题1分:坐席人员在与客户打交道的过程中,通常会运用(____)等方式与客户进行沟通和交流。

A、 电话

B、 网络

C、 短信

D、 传真

答案:ABCD

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相关题目
第44题,本小题1分:PowerPoint2007演示文稿的扩展名默认为(____)。

A. ppt

B. pps

C. pptx

D. htm

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-2ffc-98aa-c00f-1b92f616ec00.html
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第667题,本小题1分:用户可在网上国网APP中自行设置选择登录方式,以下属于网上国网APP登录方式的有(____)。

A. 面部识别

B. 指纹

C. 手势

D. 手机号码

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa2c-ba16-c014-60204f519b00.html
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第979题,本小题1分:分布式电源并网电压等级可根据装机容量进行初步选择,最终应根据电网条件,通过技术经济比选确定,若高低两级电压均具备接入条件,优先采用高电压等级接入。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3930-d6c1-c014-60204f519b00.html
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第976题,本小题1分:分布式电源发电系统并网点应设置并网电能表,用于分布式电源发电量统计和电价补偿。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-392f-e1c6-c014-60204f519b00.html
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第703题,本小题1分:充换电网络适用于公司总(分)部、各单位及所属各级单位投资建设的充换电网络,包括(____)等管理工作内容。

A. 线上服务

B. 现场服务

C. 电话客服

D. 营业网点服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa3c-1f11-c014-60204f519b00.html
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第208题,本小题1分:根据《国家电网营销〔2015〕70号》不具备直接装表条件的,现场勘查时答复供电方案,根据与客户约定时间或电网配套工程竣工(____)装表接电。

A. 当日

B. 当场

C. 次日

D. 2个工作日内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3046-da77-c00f-1b92f616ec00.html
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第216题,本小题1分:账户圈存是将(____)资金存至充电卡。

A. e充电电子账户

B. 银行卡账户

C. 支付宝账户

D. 现金

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-304a-9ac5-c00f-1b92f616ec00.html
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第100题,本小题1分:及时的沟通情况和传递信息,可以保证配合顺畅,较少失误,这属于协商原则的(____)。

A. 关键性原则

B. 整体优化原则

C. 沟通原则

D. 目标导向原则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3015-9b43-c00f-1b92f616ec00.html
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第1019题,本小题1分:《供电营业规则》规定,因倍率不符,使电能计量或计算出现差错时,供电企业不承担责任。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-393e-5e1e-c014-60204f519b00.html
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第174题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,(____)是本单位95598业务管理及业务支撑的归口管理部门。

A. 地市、县供电企业营销部

B. 地市、县供电企业运检部

C. 地市、县供电企业调控中心

D. 地市、县供电企业有关部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3037-465c-c00f-1b92f616ec00.html
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