第122题,本小题1分：对每月（____）次抄表的客户，严格按《供用电合同》条款约定的日期进行抄表。
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第905题,本小题1分：在电e宝交电费成功，电费已到账后，可以立即退款。
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第570题,本小题1分：根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），分布式电源当有(____)要求时，不应采用无线专网或GPRS、CDMA等无线公网通信方式。
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第585题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户对电网建设过程中提出积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求属电网建设建议，主要包括：（____）建设、输电网等相关问题。
A. 业扩报装
B. 城市配电网
C. 农村配电网
D. 业务收费
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第181题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》,由于客户原因导致回复（回访）不成功的，国网客服中心应安排不少于(____)次回复（回访），每次回复（回访）时间间隔不小于(____)小时。
A. 2……1
B. 2……3
C. 3……2
D. 3……3
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第587题,本小题1分：下列说法正确的是(____)。
A. 演讲是以书面的形式表达口语的内容
B. “演讲”是以演为主，以讲为辅
C. “演讲”的开头可以讲故事
D. 采用余韵式，可以使听众在演讲结束后继续回味演讲的主题
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第906题,本小题1分：电e宝支持邮储借记卡支付，需要该卡开通“无卡支付”功能。
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第650题,本小题1分：市场化售电业务的(____)电费计算方式按现行电价政策执行。
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第524题,本小题1分：协调人员与相关当事者进行面对面交流或磋商，以达到消除误会、不满的协调方法属于（____）。
A. 冷处理法
B. 交谈法
C. 法律方法
D. 疏导方法
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第44题,本小题1分：PowerPoint2007演示文稿的扩展名默认为（____）。
A. ppt
B. pps
C. pptx
D. htm
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