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中级工客户代表知识题库
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第589题,本小题1分:根据各类客户的用电性质、供电电压等级和用电规模,业扩报装业务可划分为(____)。

A、 输电网

B、 客户侧用电需求配合

C、 分布式电源并网服务

D、 充换电设施用电业务

答案:CD

中级工客户代表知识题库
第226题,本小题1分:电动汽车充换电设施总额定输出功率在(____)kW以下的,采用0.22kV供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-304f-c7ad-c00f-1b92f616ec00.html
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第1034题,本小题1分:《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求对已有的客户资料或资质证件但已超出有效期的,客户可不再提供。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3943-8071-c014-60204f519b00.html
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第595题,本小题1分:制定抄表计划应综合考虑抄表段的抄表(____)及抄表区域的计划停电等情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa0d-8fa0-c014-60204f519b00.html
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第474题,本小题1分:对存在转供关系的客户,抄表例日应安排在(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30c0-3b27-c00f-1b92f616ec00.html
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第724题,本小题1分:对于分布式电源发电项目业主与电力用户为不同法人的,(____)签订三方发用电合同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa44-e4b3-c014-60204f519b00.html
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第1061题,本小题1分:答复规范是指客服代表在业务受理过程中,按照相关规定准确、规范答复客户问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-394c-02d2-c014-60204f519b00.html
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第311题,本小题1分:在网上国网“(____)”页面中,点击公司名称,进入用电档案页面。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3075-e5f5-c00f-1b92f616ec00.html
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第987题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,反映对户表改造的改造质量、方式存有异议,派发服务申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3933-830f-c014-60204f519b00.html
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第342题,本小题1分:员工对企业文化的认同是对(____)的认同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3083-e5bf-c00f-1b92f616ec00.html
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第528题,本小题1分:(____)比较适合反映数据随时间推移的变化趋势。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30d9-530e-c00f-1b92f616ec00.html
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中级工客户代表知识题库

第589题,本小题1分:根据各类客户的用电性质、供电电压等级和用电规模,业扩报装业务可划分为(____)。

A、 输电网

B、 客户侧用电需求配合

C、 分布式电源并网服务

D、 充换电设施用电业务

答案:CD

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第226题,本小题1分:电动汽车充换电设施总额定输出功率在(____)kW以下的,采用0.22kV供电。

A. 10

B. 50

C. 80

D. 100

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-304f-c7ad-c00f-1b92f616ec00.html
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第1034题,本小题1分:《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求对已有的客户资料或资质证件但已超出有效期的,客户可不再提供。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3943-8071-c014-60204f519b00.html
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第595题,本小题1分:制定抄表计划应综合考虑抄表段的抄表(____)及抄表区域的计划停电等情况。

A. 周期

B. 例日

C. 人员

D. 工作量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa0d-8fa0-c014-60204f519b00.html
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第474题,本小题1分:对存在转供关系的客户,抄表例日应安排在(____)。

A. 隔一天

B. 隔两天

C. 隔三天

D. 同一天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30c0-3b27-c00f-1b92f616ec00.html
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第724题,本小题1分:对于分布式电源发电项目业主与电力用户为不同法人的,(____)签订三方发用电合同。

A. 供电企业

B. 电力用户

C. 项目业主

D. 地方政府

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa44-e4b3-c014-60204f519b00.html
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第1061题,本小题1分:答复规范是指客服代表在业务受理过程中,按照相关规定准确、规范答复客户问题。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-394c-02d2-c014-60204f519b00.html
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第311题,本小题1分:在网上国网“(____)”页面中,点击公司名称,进入用电档案页面。

A. 首页

B. 用电

C. 服务

D. 我的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3075-e5f5-c00f-1b92f616ec00.html
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第987题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,反映对户表改造的改造质量、方式存有异议,派发服务申请。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3933-830f-c014-60204f519b00.html
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第342题,本小题1分:员工对企业文化的认同是对(____)的认同。

A. 企业现状

B. 超越个人的共同价值观

C. 企业的盈利能力

D. 企业家的个人价值观

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3083-e5bf-c00f-1b92f616ec00.html
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第528题,本小题1分:(____)比较适合反映数据随时间推移的变化趋势。

A. 折线图

B. 饼图

C. 圆环图

D. 柱形图

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30d9-530e-c00f-1b92f616ec00.html
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