第204题,本小题1分：动力蓄电池的动力线和控制线应（____）捆扎，走线平顺，并具有防止振动和摩擦的措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3044-e1e1-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第586题,本小题1分：关于核对客户身份信息，下列说法正确的有(____)。
A. 是为保护用电客户信息安全
B. 避免发生客户信息泄露事件
C. 为了缩短通话时长
D. 为了防范服务风险
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa09-e695-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第143题,本小题1分：对于扯皮行为，有效的协调方式是（____）。
A. 当面表态法
B. 冷处理
C. 谈心法
D. 跟踪处理法
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3028-dddc-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第169题,本小题1分：对PowerPoint2007演示文稿进行拼写检查，应使用（____）选项卡“校对”组中的“拼写检查”按钮。
A. “审阅”
B. “开始”
C. “幻灯片放映”
D. “视图”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3035-0288-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第120题,本小题1分：峰平谷电量之和（____）总电量时需要抄表数据复核。
A. 小于
B. 等于
C. 大于
D. 小于等于
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-301e-9499-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第892题,本小题1分：“特殊客户”是指因存在骚扰来电、疑似套取信息、恶意诉求、不合理诉求、窃电或违约用电、拖欠电费等行为记录而被列入差异服务范畴的客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3915-11b5-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第394题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业提出的其他改进建议，派发（____）业务。
A. 投诉-服务投诉-服务行为-营业厅服务
B. 举报-行风廉政-服务行为
C. 建议-其他建议-其他建议
D. 意见-供电服务-服务渠道-网点设置合理性
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-309c-737a-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第754题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户对营业业务提出积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求属营业业务改进建议，主要包括：（____）等相关问题。
A. 城市配电网建设
B. 业扩报装
C. 用电变更
D. 抄表催费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa51-9214-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第117题,本小题1分：地市、县供电企业调控中心将汇总的(____)停送电信息录入系统上报。
A. 临时
B. 计划
C. 生产类
D. 营销类
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-301d-558a-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第678题,本小题1分：抄表管理不规范风险主要包括：(____)。
A. 未按规定安排抄表例日
B. 未按抄表例日抄表
C. 抄表准备、数据上下装时限超过工作标准规定，与现场换表等其他业务流程冲突
D. 对电卡表、远程抄表系统、集抄系统等客户未定期开展现场核对及维护工作
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa31-afbb-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
