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中级工客户代表知识题库
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第592题,本小题1分:对抄表员进行抄表区轮换可以防止(____)。

A、 “人情电”

B、 “关系电”

C、 “权利电”

D、 “奉献电”

答案:ABC

中级工客户代表知识题库
第403题,本小题1分:根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),10kV分布式电源并网点断路器开断能力应根据(____)水平来选择。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30a0-9366-c00f-1b92f616ec00.html
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第794题,本小题1分:《电力供应与使用条例》中,用户不得有下列(____)行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa63-2d67-c014-60204f519b00.html
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第293题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映因电网建设给客户造成损失而引起的赔偿纠纷,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-306e-35b8-c00f-1b92f616ec00.html
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第749题,本小题1分:对于(____)等渠道反映的意见、建议、服务申请工单,由于客户原因导致回复(回访)不成功的,应注明失败原因后进行处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa4f-7b66-c014-60204f519b00.html
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第184题,本小题1分:在充电过程中,充电连接异常时,交流充电桩应立即(____)切断输出电源。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-303b-9bf4-c00f-1b92f616ec00.html
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第1034题,本小题1分:《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求对已有的客户资料或资质证件但已超出有效期的,客户可不再提供。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3943-8071-c014-60204f519b00.html
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第74题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定:首次反映因供电企业供电质量问题引起的家用电器损坏问题,派发(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-300a-1163-c00f-1b92f616ec00.html
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第180题,本小题1分:点击“(____)”,可以查看全部计划停电信息列表,点击列表可查看停电计划详细信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3039-fe49-c00f-1b92f616ec00.html
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第528题,本小题1分:(____)比较适合反映数据随时间推移的变化趋势。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30d9-530e-c00f-1b92f616ec00.html
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第571题,本小题1分:根据《财政部国家发展改革委国家能源局关于印发可再生能源电价附加资金管理办法的通知》(财建〔2020〕5号),(____)项目,由电网企业提出补助资金申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa04-2fcb-c014-60204f519b00.html
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多选题
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中级工客户代表知识题库

第592题,本小题1分:对抄表员进行抄表区轮换可以防止(____)。

A、 “人情电”

B、 “关系电”

C、 “权利电”

D、 “奉献电”

答案:ABC

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相关题目
第403题,本小题1分:根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),10kV分布式电源并网点断路器开断能力应根据(____)水平来选择。

A. 最大发电量电流

B. 故障电流

C. 短路电流

D. 最大负荷电流

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30a0-9366-c00f-1b92f616ec00.html
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第794题,本小题1分:《电力供应与使用条例》中,用户不得有下列(____)行为。

A. 擅自超计划分配用电指标

B. 擅自启用加封设备

C. 擅自操作用电设备

D. 擅自操作受电设备

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa63-2d67-c014-60204f519b00.html
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第293题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映因电网建设给客户造成损失而引起的赔偿纠纷,派发(____)业务。

A. 投诉-电网建设-供电设施-配电设施

B. 意见-电网建设-供电设施-民事赔偿

C. 举报-破坏电力设施-破坏变电设施

D. 建议-电网建设-城市配电网建设

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第749题,本小题1分:对于(____)等渠道反映的意见、建议、服务申请工单,由于客户原因导致回复(回访)不成功的,应注明失败原因后进行处理。

A. 政府相关部门

B. 12398

C. 新闻媒体

D. 国网客服中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa4f-7b66-c014-60204f519b00.html
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第184题,本小题1分:在充电过程中,充电连接异常时,交流充电桩应立即(____)切断输出电源。

A. 手动

B. 自动

C. 主动

D. 被动

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-303b-9bf4-c00f-1b92f616ec00.html
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第1034题,本小题1分:《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求对已有的客户资料或资质证件但已超出有效期的,客户可不再提供。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3943-8071-c014-60204f519b00.html
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第74题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定:首次反映因供电企业供电质量问题引起的家用电器损坏问题,派发(____)。

A. 意见业务

B. 投诉业务

C. 服务申请

D. 建议业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-300a-1163-c00f-1b92f616ec00.html
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第180题,本小题1分:点击“(____)”,可以查看全部计划停电信息列表,点击列表可查看停电计划详细信息。

A. 停电区域

B. 影响范围

C. 停电公告

D. 停电范围

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3039-fe49-c00f-1b92f616ec00.html
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第528题,本小题1分:(____)比较适合反映数据随时间推移的变化趋势。

A. 折线图

B. 饼图

C. 圆环图

D. 柱形图

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30d9-530e-c00f-1b92f616ec00.html
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第571题,本小题1分:根据《财政部国家发展改革委国家能源局关于印发可再生能源电价附加资金管理办法的通知》(财建〔2020〕5号),(____)项目,由电网企业提出补助资金申请。

A. 非自然人

B. 纳入补助目录的可再生能源发电项目

C. 光V扶贫项目7

D. 自然人项目

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