第1042题,本小题1分：需求侧管理是可以实现最低成本能源服务所进行的运营管理活动。
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第157题,本小题1分：《电力设施保护条例实施细则》规定，1千伏以下导线边线在计算导线最大风偏情况下，距建筑物的水平安全距离为（____）米。
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第295题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映计量装置配置与实际不符的情况，派发（____）业务。
A. 投诉—营业投诉—电能计量—计量装置
B. 服务申请—电能表异常
C. 意见—供电业务—电能计量—计量装置配置不符
D. 建议—营业业务—电能计量
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第714题,本小题1分：制定充换电服务费标准应遵循(____)原则，通过财政补贴、无偿划拨建设场所等方式降低建设运营成本，确保电动汽车使用成本显著低于燃油(燃气）汽车使用成本。
A. 有倾斜
B. 有优惠
C. 有补助
D. 有补贴
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第386题,本小题1分：对于政府相关部门、12398、新闻媒体等渠道反映的问题，由于客户原因导致回访不成功的，国网客服中心回访工作应满足：不少于3天，每次回访时间间隔不小于(____)小时。
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第461题,本小题1分：95598重大服务事件应坚持(____)原则。
A. 即时上报
B. 即时处理
C. 逐级上报
D. 责任到人
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第525题,本小题1分：PowerPoint2007创建新演示文稿的快捷键是（____）。
A. Ctrl+A
B. Shift+N
C. Ctrl+M
D. Ctrl+N
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第382题,本小题1分：重要服务事项报备的起止时间必须准确，时间跨度不应超过（），超过需再次报备，支撑材料仍在有效期内的除外。
A. 1个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 4个工作日
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第169题,本小题1分：对PowerPoint2007演示文稿进行拼写检查，应使用（____）选项卡“校对”组中的“拼写检查”按钮。
A. “审阅”
B. “开始”
C. “幻灯片放映”
D. “视图”
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第188题,本小题1分：对不可修复的家用电器，购置时间在（____）以上的，按原购货发票价，并按使用寿命折旧后的余额，予以赔偿。
A. 3个月
B. 5个月
C. 6个月
D. 12个月
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