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中级工客户代表知识题库
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第601题,本小题1分:团队管理的阻力包括:(____)。

A、 领导专断

B、 培训缺少

C、 配置失衡

D、 工作失范

答案:ABCD

中级工客户代表知识题库
第240题,本小题1分:对个人利用住宅(或个人所有的营业性建筑)建设的分布式光伏发电项目,电网企业直接受理并网申请后代个人向当地(____)办理项目备案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3055-d970-c00f-1b92f616ec00.html
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第547题,本小题1分:省公司,地市、县公司在重大服务事件发生后第一时间将(____)及时上报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-f9f9-96c7-c014-60204f519b00.html
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第607题,本小题1分:《电力供应与使用条例》中,具备(____)条款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa13-6555-c014-60204f519b00.html
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第925题,本小题1分:2019年7月1日后申请新装的315kVA临时用电继续执行执行单一制电价标准。
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第840题,本小题1分:根据《国家电网公司业扩供电方案编制导则》(国家电网营销〔2010〕1247号)规定:双电源、多电源供电时宜采用同一电压等级电源供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3903-fc12-c014-60204f519b00.html
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第355题,本小题1分:网上国网APP“企事业”中最多可以绑定(____)个高压用户户号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-308a-6cb5-c00f-1b92f616ec00.html
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第91题,本小题1分:《供电营业规则》规定,电压互感器保险熔断的,可以计算的,按规定计算方法计算值补收相应(____)的电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3011-e609-c00f-1b92f616ec00.html
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第59题,本小题1分:国网客服中心对受理的重大服务事件实行(____)制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3003-7da0-c00f-1b92f616ec00.html
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第852题,本小题1分:基建施工、抗旱打井、防汛排涝、抢险救灾、集会演出等非永久性用电,可实施临时供电。具体供电电压等级取决于用户容量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3908-09ef-c014-60204f519b00.html
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第319题,本小题1分:对于投诉工单,要求工作人员在24小时内联系客户是从(____)起开始计算的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3079-af04-c00f-1b92f616ec00.html
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多选题
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中级工客户代表知识题库

第601题,本小题1分:团队管理的阻力包括:(____)。

A、 领导专断

B、 培训缺少

C、 配置失衡

D、 工作失范

答案:ABCD

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相关题目
第240题,本小题1分:对个人利用住宅(或个人所有的营业性建筑)建设的分布式光伏发电项目,电网企业直接受理并网申请后代个人向当地(____)办理项目备案。

A. 能源主管部门

B. 财务部门

C. 环保部门

D. 社区

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第547题,本小题1分:省公司,地市、县公司在重大服务事件发生后第一时间将(____)及时上报。

A. 事件发生的时间

B. 事件发生的地点

C. 初步原因

D. 可能造成的影响

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-f9f9-96c7-c014-60204f519b00.html
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第607题,本小题1分:《电力供应与使用条例》中,具备(____)条款。

A. 供用电设施维护责任划分:

B. 合同有效期

C. 违约责任

D. 双方认定的其他条款

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第925题,本小题1分:2019年7月1日后申请新装的315kVA临时用电继续执行执行单一制电价标准。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-391f-7967-c014-60204f519b00.html
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第840题,本小题1分:根据《国家电网公司业扩供电方案编制导则》(国家电网营销〔2010〕1247号)规定:双电源、多电源供电时宜采用同一电压等级电源供电。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3903-fc12-c014-60204f519b00.html
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第355题,本小题1分:网上国网APP“企事业”中最多可以绑定(____)个高压用户户号。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-308a-6cb5-c00f-1b92f616ec00.html
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第91题,本小题1分:《供电营业规则》规定,电压互感器保险熔断的,可以计算的,按规定计算方法计算值补收相应(____)的电费。

A. 电量

B. 容量

C. 电价

D. 需量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3011-e609-c00f-1b92f616ec00.html
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第59题,本小题1分:国网客服中心对受理的重大服务事件实行(____)制度。

A. 即时上报

B. 报告通知

C. 逐级汇报

D. 即时通知

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第852题,本小题1分:基建施工、抗旱打井、防汛排涝、抢险救灾、集会演出等非永久性用电,可实施临时供电。具体供电电压等级取决于用户容量。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3908-09ef-c014-60204f519b00.html
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第319题,本小题1分:对于投诉工单,要求工作人员在24小时内联系客户是从(____)起开始计算的。

A. 工单派发时间

B. 工单受理时间

C. 客户挂断电话

D. 客户打进电话

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3079-af04-c00f-1b92f616ec00.html
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