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中级工客户代表知识题库
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第602题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户对服务质量提出积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求属服务质量改进建议,主要包括:(____)、故障抢修等相关问题。

A、 服务规范

B、 城市配电网

C、 停送电

D、 业务收费

答案:AC

中级工客户代表知识题库
第1033题,本小题1分:电源是将其他形式的能转换成电能的一种转换装置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3943-2c06-c014-60204f519b00.html
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第182题,本小题1分:《电力供应与使用条例》中,不具备(____)条款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-303a-d39f-c00f-1b92f616ec00.html
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第445题,本小题1分:在Word2007中,使用“图片工具”中“格式”选项卡(____)组中的工具,可以改变选定图片的高度及宽度值。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30b3-bd01-c00f-1b92f616ec00.html
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第109题,本小题1分:若在没有安装PowerPoint2007的计算机上播放幻灯片,应单击“Office”按钮,在弹出的“Office”菜单中选择(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3019-97aa-c00f-1b92f616ec00.html
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第224题,本小题1分:电动汽车充换电设施总额定输出功率在(____)kW,采用0.4kV公用线路供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-304e-d27a-c00f-1b92f616ec00.html
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第61题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户首次反映外线故障烧家电需要赔偿的问题,派发(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3004-5056-c00f-1b92f616ec00.html
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第751题,本小题1分:全文检索有多种搜索筛选条件,点选筛选条件中的“(____)”、“知识类型”、“创建日期”,可对全文检索的结果进行筛选。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa50-56f5-c014-60204f519b00.html
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第244题,本小题1分:对分布式光伏发电(____)电量免收可再生能源电价附加等针对电量征收的政府性基金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3057-89fd-c00f-1b92f616ec00.html
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第977题,本小题1分:公司在并网申请受理、项目备案、方案制订、设计审查、电能表安装、并网验收和并网调试、补助电量计量和补助资金结算服务中,可根据相关标准收取费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3930-30d7-c014-60204f519b00.html
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第125题,本小题1分:(____)是通过手和手指活动所表达的信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3020-eefa-c00f-1b92f616ec00.html
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多选题
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中级工客户代表知识题库

第602题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户对服务质量提出积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求属服务质量改进建议,主要包括:(____)、故障抢修等相关问题。

A、 服务规范

B、 城市配电网

C、 停送电

D、 业务收费

答案:AC

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相关题目
第1033题,本小题1分:电源是将其他形式的能转换成电能的一种转换装置。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3943-2c06-c014-60204f519b00.html
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第182题,本小题1分:《电力供应与使用条例》中,不具备(____)条款。

A. 计量方式

B. 电价

C. 停电次数

D. 电费结算方式

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第445题,本小题1分:在Word2007中,使用“图片工具”中“格式”选项卡(____)组中的工具,可以改变选定图片的高度及宽度值。

A. 调整

B. 边框

C. 阴影

D. 大小

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30b3-bd01-c00f-1b92f616ec00.html
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第109题,本小题1分:若在没有安装PowerPoint2007的计算机上播放幻灯片,应单击“Office”按钮,在弹出的“Office”菜单中选择(____)。

A. “另存为”-“PowerPoint放映”

B. “另存为”-“其他格式”

C. “发布”-“CD数据包”

D. “发布”-“发布幻灯片”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3019-97aa-c00f-1b92f616ec00.html
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第224题,本小题1分:电动汽车充换电设施总额定输出功率在(____)kW,采用0.4kV公用线路供电。

A. 10-50(含10)

B. 10-50(含50)

C. 50-100(含100)

D. 50-100(含50)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-304e-d27a-c00f-1b92f616ec00.html
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第61题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户首次反映外线故障烧家电需要赔偿的问题,派发(____)。

A. 意见业务

B. 投诉业务

C. 咨询业务

D. 服务申请

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3004-5056-c00f-1b92f616ec00.html
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第751题,本小题1分:全文检索有多种搜索筛选条件,点选筛选条件中的“(____)”、“知识类型”、“创建日期”,可对全文检索的结果进行筛选。

A. 知识目录

B. 知识时效

C. 标签筛选

D. 业务属性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa50-56f5-c014-60204f519b00.html
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第244题,本小题1分:对分布式光伏发电(____)电量免收可再生能源电价附加等针对电量征收的政府性基金。

A. 自发

B. 上网

C. 自发自用

D. 自用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3057-89fd-c00f-1b92f616ec00.html
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第977题,本小题1分:公司在并网申请受理、项目备案、方案制订、设计审查、电能表安装、并网验收和并网调试、补助电量计量和补助资金结算服务中,可根据相关标准收取费用。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3930-30d7-c014-60204f519b00.html
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第125题,本小题1分:(____)是通过手和手指活动所表达的信息。

A. 首语

B. 手势语

C. 表情语

D. 姿势语

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3020-eefa-c00f-1b92f616ec00.html
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