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第609题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,下列选项属于国网营销部职责的有(____)。

A、 负责组织编制公司95598服务规划

B、 制定公司95598业务管理的相关管理制度

C、 制定公司95598业务流程

D、 制定公司95598业务标准规范

答案:ABCD

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第117题,本小题1分:地市、县供电企业调控中心将汇总的(____)停送电信息录入系统上报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-301d-558a-c00f-1b92f616ec00.html
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第266题,本小题1分:《电力供应与使用条例》中,用户对(____)有特殊要求的,供电企业应当根据其必要性和电网的可能,提供相应的电力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3062-0338-c00f-1b92f616ec00.html
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第942题,本小题1分:《供电营业规则》规定,因保险熔断,使电能计量或计算出现差错时,供电企业不承担责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3925-4535-c014-60204f519b00.html
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第810题,本小题1分:《供电营业规则》规定,因窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的,受害人有权要求窃电者停止侵害,赔偿损失。与供电企业无关。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38f9-f65d-c014-60204f519b00.html
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第305题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户对抄表时间要求调整的情况,派发(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3073-5860-c00f-1b92f616ec00.html
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第326题,本小题1分:已知单元格A1、B1、C1、A2、B2、C2中分别存放数值1、2、3、4、5、6,单元格D1中存放着公式=A1+B1-C1,此时将单元格D1剪切粘贴到D2,则D2中的结果为(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-307c-f7a8-c00f-1b92f616ec00.html
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第691题,本小题1分:以下不属于低压新装的是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa37-31af-c014-60204f519b00.html
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第741题,本小题1分:充换电站的消防安全管理重点主要包含(____)场所。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa4b-f09f-c014-60204f519b00.html
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第586题,本小题1分:关于核对客户身份信息,下列说法正确的有(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa09-e695-c014-60204f519b00.html
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第361题,本小题1分:以下属于电网建设投诉的有(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-308d-234e-c00f-1b92f616ec00.html
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中级工客户代表知识题库

第609题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,下列选项属于国网营销部职责的有(____)。

A、 负责组织编制公司95598服务规划

B、 制定公司95598业务管理的相关管理制度

C、 制定公司95598业务流程

D、 制定公司95598业务标准规范

答案:ABCD

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相关题目
第117题,本小题1分:地市、县供电企业调控中心将汇总的(____)停送电信息录入系统上报。

A. 临时

B. 计划

C. 生产类

D. 营销类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-301d-558a-c00f-1b92f616ec00.html
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第266题,本小题1分:《电力供应与使用条例》中,用户对(____)有特殊要求的,供电企业应当根据其必要性和电网的可能,提供相应的电力。

A. 供电质量

B. 用电性质

C. 用电时间

D. 用电容量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3062-0338-c00f-1b92f616ec00.html
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第942题,本小题1分:《供电营业规则》规定,因保险熔断,使电能计量或计算出现差错时,供电企业不承担责任。

A. 对

B. 错

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第810题,本小题1分:《供电营业规则》规定,因窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的,受害人有权要求窃电者停止侵害,赔偿损失。与供电企业无关。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38f9-f65d-c014-60204f519b00.html
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第305题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户对抄表时间要求调整的情况,派发(____)。

A. 意见业务

B. 投诉业务

C. 服务申请

D. 建议业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3073-5860-c00f-1b92f616ec00.html
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第326题,本小题1分:已知单元格A1、B1、C1、A2、B2、C2中分别存放数值1、2、3、4、5、6,单元格D1中存放着公式=A1+B1-C1,此时将单元格D1剪切粘贴到D2,则D2中的结果为(____)。

A. 0

B. 3

C. 15

D. #REF

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-307c-f7a8-c00f-1b92f616ec00.html
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第691题,本小题1分:以下不属于低压新装的是(____)。

A. 低压非居客户申请增容

B. 居民客户

C. 居民客户申请更名

D. 大工业客户申请增容

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa37-31af-c014-60204f519b00.html
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第741题,本小题1分:充换电站的消防安全管理重点主要包含(____)场所。

A. 充电

B. 放电

C. 储电

D. 换电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa4b-f09f-c014-60204f519b00.html
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第586题,本小题1分:关于核对客户身份信息,下列说法正确的有(____)。

A. 是为保护用电客户信息安全

B. 避免发生客户信息泄露事件

C. 为了缩短通话时长

D. 为了防范服务风险

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa09-e695-c014-60204f519b00.html
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第361题,本小题1分:以下属于电网建设投诉的有(____)。

A. 抢修人员服务行为

B. 施工人员服务行为

C. 抢修质量

D. 抢修时限

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