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中级工客户代表知识题库
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第615题,本小题1分:关于国网客服中心的客户诉求,以下说法正确的有(____)。

A、 严格按照业务管理的相关规定要求执行

B、 设立专门业务项

C、 按规范流程和处理时限进行派发、处理、反馈

D、 请客户通过其他渠道反映

答案:ABC

中级工客户代表知识题库
第43题,本小题1分:《电力设施保护条例实施细则》规定,330千伏导线边线在计算导线最大风偏情况下,距建筑物的水平安全距离为(____)米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-2ffc-1fc4-c00f-1b92f616ec00.html
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第431题,本小题1分:一篇演讲稿的结尾以极富鼓动性的言辞号召人们为某种目的、某种理想而行动起来。这种结尾的方式叫()式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30ad-5402-c00f-1b92f616ec00.html
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第1030题,本小题1分:观众自行浏览模式放映时,幻灯片出现在一个可缩放的窗口中,放映过程中可用鼠标控制幻灯片的播放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3942-2ec1-c014-60204f519b00.html
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第298题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映电网输配电设施带来的电磁辐射的情况,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3070-5e77-c00f-1b92f616ec00.html
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第707题,本小题1分:充换电设施应具备(____)、设备状态、操作流程及注意事项等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa3d-e189-c014-60204f519b00.html
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第1037题,本小题1分:客户查询用电信息时,在核实客户身份后方可向客户提供查询服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3944-747d-c014-60204f519b00.html
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第54题,本小题1分:既肯定和采纳多数同意的意见,也保留少数不同的意见进一步研究和处理的协调方法属于(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3001-41be-c00f-1b92f616ec00.html
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第982题,本小题1分:分布式电源项目工程设计和施工建设应符合国家相关规定,并网性能和并网点的电能质量应满足国家和行业相关标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3931-c812-c014-60204f519b00.html
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第575题,本小题1分:根据《国家电网有限公司关于开展客户受电工程“三指定”问题专项治理的通知》(国家电网办〔2021〕228号)要求,大力实行信息“三公开”分别是公开(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa05-7143-c014-60204f519b00.html
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第718题,本小题1分:(____)电源类项目执行国家电网公司常规电源相关管理规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa42-8723-c014-60204f519b00.html
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中级工客户代表知识题库

第615题,本小题1分:关于国网客服中心的客户诉求,以下说法正确的有(____)。

A、 严格按照业务管理的相关规定要求执行

B、 设立专门业务项

C、 按规范流程和处理时限进行派发、处理、反馈

D、 请客户通过其他渠道反映

答案:ABC

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相关题目
第43题,本小题1分:《电力设施保护条例实施细则》规定,330千伏导线边线在计算导线最大风偏情况下,距建筑物的水平安全距离为(____)米。

A. 5

B. 6

C. 7

D. 8.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-2ffc-1fc4-c00f-1b92f616ec00.html
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第431题,本小题1分:一篇演讲稿的结尾以极富鼓动性的言辞号召人们为某种目的、某种理想而行动起来。这种结尾的方式叫()式。

A. 祝颂

B. 总结

C. 号召

D. 格言

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第1030题,本小题1分:观众自行浏览模式放映时,幻灯片出现在一个可缩放的窗口中,放映过程中可用鼠标控制幻灯片的播放。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3942-2ec1-c014-60204f519b00.html
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第298题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映电网输配电设施带来的电磁辐射的情况,派发(____)业务。

A. 投诉-电网建设-供电设施-配电设施

B. 举报-破坏电力设施-破坏变电设施

C. 意见-电网建设-供电设施-电磁辐射

D. 建议-电网建设-城市配电网建设

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第707题,本小题1分:充换电设施应具备(____)、设备状态、操作流程及注意事项等。

A. 引导标识

B. 警示标志

C. 价格公示

D. 使用说明

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa3d-e189-c014-60204f519b00.html
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第1037题,本小题1分:客户查询用电信息时,在核实客户身份后方可向客户提供查询服务。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3944-747d-c014-60204f519b00.html
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第54题,本小题1分:既肯定和采纳多数同意的意见,也保留少数不同的意见进一步研究和处理的协调方法属于(____)。

A. 求同存异法

B. 交谈法

C. 疏导方法

D. 冷处理法

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第982题,本小题1分:分布式电源项目工程设计和施工建设应符合国家相关规定,并网性能和并网点的电能质量应满足国家和行业相关标准。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3931-c812-c014-60204f519b00.html
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第575题,本小题1分:根据《国家电网有限公司关于开展客户受电工程“三指定”问题专项治理的通知》(国家电网办〔2021〕228号)要求,大力实行信息“三公开”分别是公开(____)。

A. 办电程序及时限

B. 电网供电能力

C. 收费项目及标准

D. 配电网规划

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第718题,本小题1分:(____)电源类项目执行国家电网公司常规电源相关管理规定。

A. 接入点为公共连接点、发电量全部上网的发电项目

B. 小水电

C. 10kV及以下接入,且单个并网点总装机容量不超过6兆瓦的分布式电源

D. 35kV接入,且单个并网点总装机容量不超过6兆瓦,年自发自用电量大于50%的分布式电源

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