第757题,本小题1分：通讯是一种比消息详细和生动地报道客观事物或典型人物的新闻体裁。可以用(____)等表达方式写人叙事，给读者以教育和启迪。
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第215题,本小题1分：对所收集的信息应及时(____)，分析原因，正确、快速处理、尽量减小服务风险。
A. 下发
B. 上报
C. 内部整理
D. 汇总分类
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第758题,本小题1分：声音要求包含哪些(____)。
A. 所说的话明白易懂、措辞清楚
B. 口气坚定
C. 说话时没有地方口音
D. 语速适中
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第862题,本小题1分：电池的额定容量：在规定条件下测得的并由制造商宣称的电池的容量值。
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第1056题,本小题1分：组织内部各部门之间的关系协调，对计划的分工执行和控制无关紧要。
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第776题,本小题1分：协商的一般程序包括（____）。
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第910题,本小题1分：不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费
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第583题,本小题1分：坐席人员在与客户打交道的过程中，通常会运用（____）等方式与客户进行沟通和交流。
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第18题,本小题1分：在Word2007中，对于插入文档中的图片不能进行操作的是（____）。
A. 修改图片中的图形
B. 改变图片的大小
C. 改变图片周围文字的环绕方式
D. 裁剪图片
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第1005题,本小题1分：PowerPoint2007在添加幻灯片切换效果时，默认是为全部幻灯片设置幻灯片的切换效果。
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