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中级工客户代表知识题库
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第628题,本小题1分:网上国网首页的“用电”包括(____)、电源信息、客户经理、安全隐患等功能。

A、 用电档案

B、 帐务信息

C、 电量电费

D、 用电趋势

答案:ABCD

中级工客户代表知识题库
第819题,本小题1分:根据《分布式电源接入系统典型设计》《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源直接接入环网柜的方式为T接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38fc-eb26-c014-60204f519b00.html
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第851题,本小题1分:组织的合作式协调是指需要横向沟通各个部门共同合作,有机的协调进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3907-b9e7-c014-60204f519b00.html
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第1052题,本小题1分:客户的投诉一定要在规定的时限内答复客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3949-316a-c014-60204f519b00.html
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第386题,本小题1分:对于政府相关部门、12398、新闻媒体等渠道反映的问题,由于客户原因导致回访不成功的,国网客服中心回访工作应满足:不少于3天,每次回访时间间隔不小于(____)小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3098-ef4e-c00f-1b92f616ec00.html
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第377题,本小题1分:省公司营销部负责本省(____)类重要服务事项审核,对不符合报备管理规定的,回退至省营销服务中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3094-446c-c00f-1b92f616ec00.html
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第75题,本小题1分:电能表异常业务(____)个工作日内处理并回复工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-300a-a213-c00f-1b92f616ec00.html
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第692题,本小题1分:低压业扩现场勘查基本结束时,应形成供电方案意见,包括(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa37-97e1-c014-60204f519b00.html
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第505题,本小题1分:建筑面积在50平方米及以下的住宅用电每户容量宜不小于(____)kW。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30ce-aa61-c00f-1b92f616ec00.html
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第942题,本小题1分:《供电营业规则》规定,因保险熔断,使电能计量或计算出现差错时,供电企业不承担责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3925-4535-c014-60204f519b00.html
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第723题,本小题1分:分布式电源并网电压等级可根据装机容量进行初步选择,装机容量为5500kW可接入(____)电网。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa44-81f1-c014-60204f519b00.html
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中级工客户代表知识题库

第628题,本小题1分:网上国网首页的“用电”包括(____)、电源信息、客户经理、安全隐患等功能。

A、 用电档案

B、 帐务信息

C、 电量电费

D、 用电趋势

答案:ABCD

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相关题目
第819题,本小题1分:根据《分布式电源接入系统典型设计》《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源直接接入环网柜的方式为T接。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38fc-eb26-c014-60204f519b00.html
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第851题,本小题1分:组织的合作式协调是指需要横向沟通各个部门共同合作,有机的协调进行。

A. 对

B. 错

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第1052题,本小题1分:客户的投诉一定要在规定的时限内答复客户。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3949-316a-c014-60204f519b00.html
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第386题,本小题1分:对于政府相关部门、12398、新闻媒体等渠道反映的问题,由于客户原因导致回访不成功的,国网客服中心回访工作应满足:不少于3天,每次回访时间间隔不小于(____)小时。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3098-ef4e-c00f-1b92f616ec00.html
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第377题,本小题1分:省公司营销部负责本省(____)类重要服务事项审核,对不符合报备管理规定的,回退至省营销服务中心。

A. (一)、(五)、(六)

B. (一)至(六)

C. (四)、(五)、(六)

D. (二)至(四)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3094-446c-c00f-1b92f616ec00.html
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第75题,本小题1分:电能表异常业务(____)个工作日内处理并回复工单。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-300a-a213-c00f-1b92f616ec00.html
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第692题,本小题1分:低压业扩现场勘查基本结束时,应形成供电方案意见,包括(____)。

A. 线路杆号

B. 配变编号

C. 表箱编号

D. 计量方案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa37-97e1-c014-60204f519b00.html
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第505题,本小题1分:建筑面积在50平方米及以下的住宅用电每户容量宜不小于(____)kW。

A. 2

B. 4

C. 6

D. 8

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30ce-aa61-c00f-1b92f616ec00.html
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第942题,本小题1分:《供电营业规则》规定,因保险熔断,使电能计量或计算出现差错时,供电企业不承担责任。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3925-4535-c014-60204f519b00.html
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第723题,本小题1分:分布式电源并网电压等级可根据装机容量进行初步选择,装机容量为5500kW可接入(____)电网。

A. 380V

B. 10kV

C. 35kV

D. 110kV

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