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第632题,本小题1分:公司办理售电公司市场化售电业务遵守(____)的原则,为售电公司及市场化零售客户提供无差别供电服务。

A、 优质

B、 公平

C、 规范

D、 高效

答案:ABCD

中级工客户代表知识题库
第815题,本小题1分:根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),380/220V接入项目,地市供电企业营销部(客户服务中心)负责组织相关部门开展项目并网验收和调试工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38fb-9c43-c014-60204f519b00.html
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第993题,本小题1分:“最终答复”工单需由地市公司、省公司有关责任部门、国网电动汽车公司有关责任部门分管主任及以上领导审核签字、分别加盖部门(单位)公章后,方可提交国网客服中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3935-6b67-c014-60204f519b00.html
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第1014题,本小题1分:《供电营业规则》规定,供电企业应当按国家批准的电价,依据用电计量装置的记录计算电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-393c-aedf-c014-60204f519b00.html
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第55题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,用户反映每月的电费都到所在区的供电营业厅自助缴费,但是自助机器经常出现问题,用户认为十分不方便,对此表示不满,派发(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3001-ab88-c00f-1b92f616ec00.html
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第718题,本小题1分:(____)电源类项目执行国家电网公司常规电源相关管理规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa42-8723-c014-60204f519b00.html
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第734题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,意见-停送电问题-停电问题-停电时间长为客户反映(____)、限电停电时间过长的情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa48-ffc1-c014-60204f519b00.html
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第338题,本小题1分:根据《供电营业规则》规定,变更用电包含(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3082-62b7-c00f-1b92f616ec00.html
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第205题,本小题1分:《供电营业规则》规定,窃电数额较大或情节严重的,供电企业应提请司法机关依法追究(____)责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3045-4d11-c00f-1b92f616ec00.html
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第77题,本小题1分:国网客服中心接到报送的停送电信息工单后应尽快予以确认,审核合格后(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-300b-7cd4-c00f-1b92f616ec00.html
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第564题,本小题1分:根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),对于统购统销的光V发电客户,其10kV对应接入点可选择为(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa01-0f5b-c014-60204f519b00.html
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第632题,本小题1分:公司办理售电公司市场化售电业务遵守(____)的原则,为售电公司及市场化零售客户提供无差别供电服务。

A、 优质

B、 公平

C、 规范

D、 高效

答案:ABCD

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相关题目
第815题,本小题1分:根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),380/220V接入项目,地市供电企业营销部(客户服务中心)负责组织相关部门开展项目并网验收和调试工作。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38fb-9c43-c014-60204f519b00.html
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第993题,本小题1分:“最终答复”工单需由地市公司、省公司有关责任部门、国网电动汽车公司有关责任部门分管主任及以上领导审核签字、分别加盖部门(单位)公章后,方可提交国网客服中心。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3935-6b67-c014-60204f519b00.html
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第1014题,本小题1分:《供电营业规则》规定,供电企业应当按国家批准的电价,依据用电计量装置的记录计算电费。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-393c-aedf-c014-60204f519b00.html
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第55题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,用户反映每月的电费都到所在区的供电营业厅自助缴费,但是自助机器经常出现问题,用户认为十分不方便,对此表示不满,派发(____)。

A. 意见业务

B. 投诉业务

C. 服务申请

D. 建议业务

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第718题,本小题1分:(____)电源类项目执行国家电网公司常规电源相关管理规定。

A. 接入点为公共连接点、发电量全部上网的发电项目

B. 小水电

C. 10kV及以下接入,且单个并网点总装机容量不超过6兆瓦的分布式电源

D. 35kV接入,且单个并网点总装机容量不超过6兆瓦,年自发自用电量大于50%的分布式电源

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第734题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,意见-停送电问题-停电问题-停电时间长为客户反映(____)、限电停电时间过长的情况。

A. 故障

B. 计划

C. 检修

D. 临时

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第338题,本小题1分:根据《供电营业规则》规定,变更用电包含(____)。

A. 更名、暂停、暂换迁址、移表

B. 过户、分户、并户、立户

C. 减容、增容、改类、改压

D. 改压、移表、新装、销户

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第205题,本小题1分:《供电营业规则》规定,窃电数额较大或情节严重的,供电企业应提请司法机关依法追究(____)责任。

A. 民事

B. 刑事

C. 行政

D. 违约

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3045-4d11-c00f-1b92f616ec00.html
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第77题,本小题1分:国网客服中心接到报送的停送电信息工单后应尽快予以确认,审核合格后(____)。

A. 上报

B. 编辑

C. 广播

D. 发布

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-300b-7cd4-c00f-1b92f616ec00.html
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第564题,本小题1分:根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),对于统购统销的光V发电客户,其10kV对应接入点可选择为(____)。

A. 公共电网变电站10kV母线

B. 公共电网开关站、配电室或箱变10kV母线

C. T接公共电网10kV线路

D. 用户开关站、配电室或箱变10kV母线

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