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中级工客户代表知识题库
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第636题,本小题1分:各地市、县公司应在8个工作日后开启预警,9个工作日完成工单处理及反馈的工单类型包括(____)

A、 投诉

B、 意见

C、 建议

D、 举报

E、 咨询

F、 服务申请

答案:BCD

中级工客户代表知识题库
第517题,本小题1分:下列选项中不属于公司方面帮助员工减轻压力的方法是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30d4-0ded-c00f-1b92f616ec00.html
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第861题,本小题1分:变压器三相开头以S表示,单相开头以D表示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-390a-dfbf-c014-60204f519b00.html
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第241题,本小题1分:利用建筑屋顶及附属场地建成的分布式光伏,已选择“全部自用”或“自发自用余电上网”,当负荷显著减少(含消失)或供用电关系无法履行时,允许其变更为“(____)”模式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3056-486b-c00f-1b92f616ec00.html
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第89题,本小题1分:(____)是指身体在某一场境中以静态姿势所传递的信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3010-e0e9-c00f-1b92f616ec00.html
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第478题,本小题1分:《国家电网有限公司供电服务标准》规定,受理客户计费电能表校验申请后,应在(____)工作日内出具检测结果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30c2-1c09-c00f-1b92f616ec00.html
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第456题,本小题1分:95598“最终答复”工单由地市公司、省公司有关责任部门按规范办理后提交至(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30b8-c375-c00f-1b92f616ec00.html
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第1058题,本小题1分:团队属于高度开放、高度自主、高度民主的群体。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-394b-0fab-c014-60204f519b00.html
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第617题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,省公司营销部主要职责包括(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa17-8181-c014-60204f519b00.html
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第571题,本小题1分:根据《财政部国家发展改革委国家能源局关于印发可再生能源电价附加资金管理办法的通知》(财建〔2020〕5号),(____)项目,由电网企业提出补助资金申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa04-2fcb-c014-60204f519b00.html
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第277题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映供电设备安全距离不足的问题,派发(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3066-ac4c-c00f-1b92f616ec00.html
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中级工客户代表知识题库

第636题,本小题1分:各地市、县公司应在8个工作日后开启预警,9个工作日完成工单处理及反馈的工单类型包括(____)

A、 投诉

B、 意见

C、 建议

D、 举报

E、 咨询

F、 服务申请

答案:BCD

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相关题目
第517题,本小题1分:下列选项中不属于公司方面帮助员工减轻压力的方法是(____)。

A. 外出旅行,让自己放松

B. 了解企业员工的心理需要,减缓心理压力

C. 改善工作环境

D. 结合岗位特点,系统开展职业规划

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30d4-0ded-c00f-1b92f616ec00.html
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第861题,本小题1分:变压器三相开头以S表示,单相开头以D表示。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-390a-dfbf-c014-60204f519b00.html
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第241题,本小题1分:利用建筑屋顶及附属场地建成的分布式光伏,已选择“全部自用”或“自发自用余电上网”,当负荷显著减少(含消失)或供用电关系无法履行时,允许其变更为“(____)”模式。

A. 全部自用

B. 全额上网

C. 自发自用剩余电量上网

D. 补助资金

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第89题,本小题1分:(____)是指身体在某一场境中以静态姿势所传递的信息。

A. 首语

B. 手势语

C. 表情语

D. 姿势语

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3010-e0e9-c00f-1b92f616ec00.html
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第478题,本小题1分:《国家电网有限公司供电服务标准》规定,受理客户计费电能表校验申请后,应在(____)工作日内出具检测结果。

A. 2

B. 3

C. 5

D. 7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30c2-1c09-c00f-1b92f616ec00.html
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第456题,本小题1分:95598“最终答复”工单由地市公司、省公司有关责任部门按规范办理后提交至(____)。

A. 省中心

B. 国网营销部

C. 国网客服中心

D. 省公司

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第1058题,本小题1分:团队属于高度开放、高度自主、高度民主的群体。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-394b-0fab-c014-60204f519b00.html
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第617题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,省公司营销部主要职责包括(____)。

A. 负责监督和考核本省95598客户服务工作质量

B. 负责协助国网营销部对重大服务事件进行协调处理

C. 负责定期分析、发布本省95598业务运营情况

D. 牵头处理本省营销专业管理范围内的重大投诉

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第571题,本小题1分:根据《财政部国家发展改革委国家能源局关于印发可再生能源电价附加资金管理办法的通知》(财建〔2020〕5号),(____)项目,由电网企业提出补助资金申请。

A. 非自然人

B. 纳入补助目录的可再生能源发电项目

C. 光V扶贫项目7

D. 自然人项目

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa04-2fcb-c014-60204f519b00.html
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第277题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映供电设备安全距离不足的问题,派发(____)。

A. 意见业务

B. 投诉业务

C. 服务申请业务

D. 建议业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3066-ac4c-c00f-1b92f616ec00.html
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