第1066题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映供电营业厅未按公告营业时间提供服务，派发意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-394d-b662-c014-60204f519b00.html
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第823题,本小题1分：根据《分布式电源并网相关意见和规范（修订版）》（国家电网办〔2013〕1781号），分布式电源中的逆变器可在85%UN≤U<105%UN范围内连续运行。
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第912题,本小题1分：客户来电话撤销工单，按要求模板进行填写并提交工单。
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第1063题,本小题1分：选择需要搜索的维度，在搜索输入框中输入需要搜索的内容，可以为关键字或标准问，点击“检索”进行搜索。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-394c-a761-c014-60204f519b00.html
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第262题,本小题1分：国网客服中心对受理的重大服务事件实行报告通知制度，1小时内通过电话、短信、传真、邮件等形式报告国网营销部，并通知到责任单位，在（____）内再次催办责任单位了解处理情况，及时报告国网营销部。
A. 2小时
B. 3小时
C. 4小时
D. 6小时
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第833题,本小题1分：根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），分布式光V电源10kV接入时，需在并网点配置电能质量在线监测装置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3901-a78e-c014-60204f519b00.html
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第753题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户因自身原因，向属地供电公司提出用电信息变更的诉求，属于用电信息变更服务申请，主要包括：（____）等相关问题。
A. 校验电表
B. 电器损坏核损
C. 客户联系方式调整
D. 定量定比调整
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第86题,本小题1分：(____)通过多种搜索方式进行搜索。
A. 高级搜索
B. 目录搜索
C. 二次搜索
D. 工单维度
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第275题,本小题1分：原则上每日(____)期间不得开展客户回复（回访）工作。
A. 20:00至次日8:00
B. 21:00至次日8:00
C. 20:00至次日9:00
D. 21:00至次日9:00
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3065-d795-c00f-1b92f616ec00.html
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第544题,本小题1分：全文检索有多种搜索筛选条件，点选筛选条件中的“(____)”、“标签筛选”和“业务属性”，可对全文检索的结果进行筛选。
A. 知识目录
B. 知识时效
C. 知识类型
D. 创建日期
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-f9f8-4915-c014-60204f519b00.html
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