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中级工客户代表知识题库
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第645题,本小题1分:《供电服务规范》规定:95598客户服务热线的功能包括(____)等。

A、 停电信息公告

B、 电力故障报修

C、 服务质量投诉

D、 用电信息查询

答案:ABCD

中级工客户代表知识题库
第244题,本小题1分:对分布式光伏发电(____)电量免收可再生能源电价附加等针对电量征收的政府性基金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3057-89fd-c00f-1b92f616ec00.html
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第537题,本小题1分:增容业务是指客户因增加(____)向供电企业申请增加用电容量的用电业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30dd-1cb8-c00f-1b92f616ec00.html
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第418题,本小题1分:《供电营业规则》规定,计费计量装置接线错误的,退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误(____)之日止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30a7-558e-c00f-1b92f616ec00.html
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第114题,本小题1分:下列几项内容中不属于简报版头范畴的有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-301b-bc36-c00f-1b92f616ec00.html
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第573题,本小题1分:根据《财政部国家发展改革委国家能源局关于印发可再生能源电价附加资金管理办法的通知》(财建〔2020〕5号),(____)等项目可优先兑付补助资金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa04-9dac-c014-60204f519b00.html
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第176题,本小题1分:PowerPoint2007中,下列说法错误的是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3038-1b6b-c00f-1b92f616ec00.html
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第73题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映抄表员由于其负责的抄表区域多户欠费,抄表员怕影响其当月工资,便垫付电费的情况(未给客户实施停电),派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3009-ac9d-c00f-1b92f616ec00.html
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第654题,本小题1分:A市张先生在B市旅游,得知家中欠费停电,需要进行购电,可通过以下(____)方式交费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa27-5a61-c014-60204f519b00.html
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第931题,本小题1分:县级气象台转载国家级气象网站且符合应用级别的预警恶劣天气造成较大范围停电、供电营业厅或第三方服务网点服务中断,对供电服务有较大影响的事项,可以发起重要服务事项报备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3921-8882-c014-60204f519b00.html
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第704题,本小题1分:充换电网络线上服务是通过车联网平台的(____)等互联网线上渠道,为客户提供的服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa3c-818a-c014-60204f519b00.html
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中级工客户代表知识题库

第645题,本小题1分:《供电服务规范》规定:95598客户服务热线的功能包括(____)等。

A、 停电信息公告

B、 电力故障报修

C、 服务质量投诉

D、 用电信息查询

答案:ABCD

中级工客户代表知识题库
相关题目
第244题,本小题1分:对分布式光伏发电(____)电量免收可再生能源电价附加等针对电量征收的政府性基金。

A. 自发

B. 上网

C. 自发自用

D. 自用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3057-89fd-c00f-1b92f616ec00.html
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第537题,本小题1分:增容业务是指客户因增加(____)向供电企业申请增加用电容量的用电业务。

A. 用电设备

B. 供电设备

C. 变压器

D. 用电时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30dd-1cb8-c00f-1b92f616ec00.html
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第418题,本小题1分:《供电营业规则》规定,计费计量装置接线错误的,退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误(____)之日止。

A. 发现

B. 更正

C. 被投诉

D. 被反映

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30a7-558e-c00f-1b92f616ec00.html
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第114题,本小题1分:下列几项内容中不属于简报版头范畴的有()。

A. 报名

B. 编号

C. 印发份数

D. 编发单位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-301b-bc36-c00f-1b92f616ec00.html
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第573题,本小题1分:根据《财政部国家发展改革委国家能源局关于印发可再生能源电价附加资金管理办法的通知》(财建〔2020〕5号),(____)等项目可优先兑付补助资金。

A. 光V扶贫

B. 自然人分布式

C. 参与绿色电力转为平价项目

D. 存量项目

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa04-9dac-c014-60204f519b00.html
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第176题,本小题1分:PowerPoint2007中,下列说法错误的是(____)。

A. 可以为幻灯片设置页眉与页脚

B. 用大纲方式编辑设计幻灯片,可以使文稿层次分明、条理清晰

C. 幻灯片的版式是指视图的预览模式

D. 按Esc键可以结束幻灯片的放映

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第73题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映抄表员由于其负责的抄表区域多户欠费,抄表员怕影响其当月工资,便垫付电费的情况(未给客户实施停电),派发(____)业务。

A. 举报业务

B. 投诉业务

C. 意见业务

D. 建议业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3009-ac9d-c00f-1b92f616ec00.html
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第654题,本小题1分:A市张先生在B市旅游,得知家中欠费停电,需要进行购电,可通过以下(____)方式交费。

A. 网上国网

B. 电e宝

C. 发送短信

D. 拨打95598客服电话

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa27-5a61-c014-60204f519b00.html
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第931题,本小题1分:县级气象台转载国家级气象网站且符合应用级别的预警恶劣天气造成较大范围停电、供电营业厅或第三方服务网点服务中断,对供电服务有较大影响的事项,可以发起重要服务事项报备。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3921-8882-c014-60204f519b00.html
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第704题,本小题1分:充换电网络线上服务是通过车联网平台的(____)等互联网线上渠道,为客户提供的服务。

A. e充电APP

B. e充电网站

C. 微信公众号

D. 微博

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa3c-818a-c014-60204f519b00.html
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