第919题,本小题1分：当知识不使用时，经专业管理部门审核后，由知识采集单位及时发起知识下线流程，2个工作日内完成知识下线流程。
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第1042题,本小题1分：需求侧管理是可以实现最低成本能源服务所进行的运营管理活动。
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第698题,本小题1分：每日营业结束后，营业网点售卡员需将(____)进行核对，发现异常应于当天处理完毕，做到日清日结。
A. 所收现金
B. 车联网平台当日充值记录
C. 当天充值凭证
D. POS机凭条
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第237题,本小题1分：公司为(____)分布式光伏发电项目提供项目备案服务。
A. 自然人
B. 非自然人
C. 商户
D. 企业
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第478题,本小题1分：《国家电网有限公司供电服务标准》规定,受理客户计费电能表校验申请后，应在（____）工作日内出具检测结果。
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第322题,本小题1分：电能表异常工单应在（____）内处理核实并回复工单。
A. 3天
B. 3个工作日
C. 4个工作日
D. 4天
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第335题,本小题1分：“电e宝”自助复电的功能下面说法是错误的有(____)。
A. 从首页进入智能交费模块，点击自助复电
B. 输入用电户号、查询密码及短信验证码，点击自助复电
C. 核对客户编号、客户名称、用电地址，点击确认
D. 自助复电申请成功，系统提示将会在48小时内自助复电
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第377题,本小题1分：省公司营销部负责本省(____)类重要服务事项审核，对不符合报备管理规定的，回退至省营销服务中心。
A. （一）、（五）、（六）
B. （一）至（六）
C. （四）、（五）、（六）
D. （二）至（四）
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第254题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映自己所在的小区附近，供电公司产权的一个高压铁塔塔身有生锈的情况，担心存在安全隐患，建议供电公司到现场解决，派发（____）业务。
A. 投诉-电网建设-供电设施-配电设施
B. 投诉-电网建设-供电设施-输电设施
C. 服务申请-供电公司供电设施消缺
D. 故障报修
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第163题,本小题1分：客户催办即国网客服中心应客户要求，对(____)的业务工单进行催办。
A. 刚受理的
B. 未办结的
C. 正在处理中
D. 正在回访环节的
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