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中级工客户代表知识题库
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第652题,本小题1分:(____)等应按照合同约定方式及时限要求告知售电公司及市场化零售客户。

A、 抄表数据

B、 电费核算结果数据

C、 电量电费退补数据

D、 线损数据

答案:ABC

中级工客户代表知识题库
第1039题,本小题1分:Excel2007的图表必须与生成该图表的有关数据处于同一张工作表上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3945-1848-c014-60204f519b00.html
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第1058题,本小题1分:团队属于高度开放、高度自主、高度民主的群体。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-394b-0fab-c014-60204f519b00.html
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第321题,本小题1分:已结清欠费的复电登记业务应在客户缴清欠费后24小时内为客户恢复送电,送电后(____)回复工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-307a-a4c8-c00f-1b92f616ec00.html
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第281题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电对城市配电网建设提出的改进建议,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3068-abcb-c00f-1b92f616ec00.html
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第241题,本小题1分:利用建筑屋顶及附属场地建成的分布式光伏,已选择“全部自用”或“自发自用余电上网”,当负荷显著减少(含消失)或供用电关系无法履行时,允许其变更为“(____)”模式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3056-486b-c00f-1b92f616ec00.html
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第933题,本小题1分:“最终答复”工单仅回复客户处理结果,不进行满意度调查,处理满意度按“不评价”处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3922-2a80-c014-60204f519b00.html
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第695题,本小题1分:低压居民客户报装受理一般需要的资料有(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa38-ce2e-c014-60204f519b00.html
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第227题,本小题1分:电动汽车充换电设施总额定输出功率在(____)kW以上的,宜采用高压供电,优先选择高压侧计量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3050-55ab-c00f-1b92f616ec00.html
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第547题,本小题1分:省公司,地市、县公司在重大服务事件发生后第一时间将(____)及时上报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-f9f9-96c7-c014-60204f519b00.html
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第318题,本小题1分:《电力供应与使用条列》规定,用户对供电质量有特殊要求的,供电企业应当根据其()和电网的可能,提供相应的电力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3079-3e00-c00f-1b92f616ec00.html
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题目内容
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多选题
)
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中级工客户代表知识题库

第652题,本小题1分:(____)等应按照合同约定方式及时限要求告知售电公司及市场化零售客户。

A、 抄表数据

B、 电费核算结果数据

C、 电量电费退补数据

D、 线损数据

答案:ABC

中级工客户代表知识题库
相关题目
第1039题,本小题1分:Excel2007的图表必须与生成该图表的有关数据处于同一张工作表上。

A. 对

B. 错

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第1058题,本小题1分:团队属于高度开放、高度自主、高度民主的群体。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-394b-0fab-c014-60204f519b00.html
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第321题,本小题1分:已结清欠费的复电登记业务应在客户缴清欠费后24小时内为客户恢复送电,送电后(____)回复工单。

A. 1天内

B. 1个工作日内

C. 24小时内

D. 3天内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-307a-a4c8-c00f-1b92f616ec00.html
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第281题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电对城市配电网建设提出的改进建议,派发(____)业务。

A. 意见—电网建设—供电设施—供电能力

B. 建议—电网建设—农村配电网建设

C. 建议—电网建设—输电网

D. 建议—电网建设—城市配电网建设

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第241题,本小题1分:利用建筑屋顶及附属场地建成的分布式光伏,已选择“全部自用”或“自发自用余电上网”,当负荷显著减少(含消失)或供用电关系无法履行时,允许其变更为“(____)”模式。

A. 全部自用

B. 全额上网

C. 自发自用剩余电量上网

D. 补助资金

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第933题,本小题1分:“最终答复”工单仅回复客户处理结果,不进行满意度调查,处理满意度按“不评价”处理。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3922-2a80-c014-60204f519b00.html
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第695题,本小题1分:低压居民客户报装受理一般需要的资料有(____)。

A. 居民身份证原件

B. 如委托他人代办,则需代办人的身份证

C. 房产证原件及复印件

D. 收入证明

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa38-ce2e-c014-60204f519b00.html
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第227题,本小题1分:电动汽车充换电设施总额定输出功率在(____)kW以上的,宜采用高压供电,优先选择高压侧计量。

A. 10

B. 50

C. 80

D. 100

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3050-55ab-c00f-1b92f616ec00.html
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第547题,本小题1分:省公司,地市、县公司在重大服务事件发生后第一时间将(____)及时上报。

A. 事件发生的时间

B. 事件发生的地点

C. 初步原因

D. 可能造成的影响

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第318题,本小题1分:《电力供应与使用条列》规定,用户对供电质量有特殊要求的,供电企业应当根据其()和电网的可能,提供相应的电力。

A. 重要性

B. 必要性

C. 急迫性

D. 可行性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3079-3e00-c00f-1b92f616ec00.html
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