第476题,本小题1分：在Excel2007中，要用图表显示某个数据系列各项数据与整体的比例关系，最好选择（____）。
A. 柱形图
B. 饼图
C. XY散点图
D. 折线图
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第458题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映电子渠道网站无法登录、访问速度慢、网站运行不稳定的情况，派发（____）业务。
A. 投诉—服务投诉—服务渠道—网站服务
B. 举报—行风廉政—服务行为
C. 意见—供电服务—服务渠道—电子渠道服务
D. 建议—服务质量—服务规范
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第804题,本小题1分：对自己拿不准的问题，应回避，及时向领导汇报后再答复客户。
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第818题,本小题1分：根据《分布式电源并网相关意见和规范（修订版）》（国家电网办〔2013〕1781号），分布式电源接入容量400kW~6000kW只能接入35kV电网。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38fc-95f9-c014-60204f519b00.html
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第65题,本小题1分：对于特殊渠道反映的意见、建议、服务申请工单，由于客户原因导致回复（回访）不成功的，国网客服中心回访工作应满足：每天不少于（____）次回复（回访）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3006-2fff-c00f-1b92f616ec00.html
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第298题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映电网输配电设施带来的电磁辐射的情况，派发（____）业务。
A. 投诉-电网建设-供电设施-配电设施
B. 举报-破坏电力设施-破坏变电设施
C. 意见-电网建设-供电设施-电磁辐射
D. 建议-电网建设-城市配电网建设
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3070-5e77-c00f-1b92f616ec00.html
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第662题,本小题1分：客户交费（____）等信息发生变更时，应在至少在变更前3个工作日告知客户。
A. 日期
B. 地点
C. 银行账号
D. 户名
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa2a-a312-c014-60204f519b00.html
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第61题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户首次反映外线故障烧家电需要赔偿的问题，派发（____）。
A. 意见业务
B. 投诉业务
C. 咨询业务
D. 服务申请
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第369题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映对户表改造的改造质量、方式存有异议，派发（）。
A. 服务申请
B. 意见
C. 投诉
D. 建议
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3090-f804-c00f-1b92f616ec00.html
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第327题,本小题1分：在Excel2007中的名称框中输入下面(____)能选定A2至A6五个单元格。
A. A2,A6
B. A2&A6
C. A:A2:6
D. A2:A6
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