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中级工客户代表知识题库
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第660题,本小题1分:基本电费是根据客户(____)计算的电费。

A、 变压器容量

B、 最大需量

C、 国家批准的基本电价

D、 每月使用电量

答案:ABC

中级工客户代表知识题库
第507题,本小题1分:()结构就是把最重要的事实、最重要的材料放在开头,次要材料放在后面。按照新闻内容的重要程度或读者关心的程度先主后次地安排事实材料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30cf-8d10-c00f-1b92f616ec00.html
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第800题,本小题1分:消息的分类,常分为(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa65-b34e-c014-60204f519b00.html
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第349题,本小题1分:基本电费的计费方式有(____)种。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3087-3d39-c00f-1b92f616ec00.html
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第109题,本小题1分:若在没有安装PowerPoint2007的计算机上播放幻灯片,应单击“Office”按钮,在弹出的“Office”菜单中选择(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3019-97aa-c00f-1b92f616ec00.html
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第1007题,本小题1分:涉及省直属单位和35千伏及以上的95598工单,省客服中心直接办结工单按要求考核接派单时限。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-393a-6b4f-c014-60204f519b00.html
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第63题,本小题1分:一般诉求业务办理实现业务工单的(____)管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3005-26c2-c00f-1b92f616ec00.html
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第857题,本小题1分:Excel2007中,删除工作表中与图表链接的数据时,图表将不会发生变化。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3909-a0aa-c014-60204f519b00.html
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第514题,本小题1分:《电力供应与使用条例》中,因计划检修停电,应当提前(____)天进行公告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30d2-c9c3-c00f-1b92f616ec00.html
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第912题,本小题1分:客户来电话撤销工单,按要求模板进行填写并提交工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-391b-5b65-c014-60204f519b00.html
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第986题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户业务管理办法》相关规定,申诉结果可以直接修改95598业务支持系统内的原始数据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3933-3251-c014-60204f519b00.html
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多选题
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中级工客户代表知识题库

第660题,本小题1分:基本电费是根据客户(____)计算的电费。

A、 变压器容量

B、 最大需量

C、 国家批准的基本电价

D、 每月使用电量

答案:ABC

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第507题,本小题1分:()结构就是把最重要的事实、最重要的材料放在开头,次要材料放在后面。按照新闻内容的重要程度或读者关心的程度先主后次地安排事实材料。

A. 倒金字塔式

B. 正金字塔式

C. 倒金字塔式与正金字塔式混合式

D. 并列式结构

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30cf-8d10-c00f-1b92f616ec00.html
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第800题,本小题1分:消息的分类,常分为(____)。

A. 动态消息

B. 综合消息

C. 经验消息

D. 述评消息

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第349题,本小题1分:基本电费的计费方式有(____)种。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3087-3d39-c00f-1b92f616ec00.html
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第109题,本小题1分:若在没有安装PowerPoint2007的计算机上播放幻灯片,应单击“Office”按钮,在弹出的“Office”菜单中选择(____)。

A. “另存为”-“PowerPoint放映”

B. “另存为”-“其他格式”

C. “发布”-“CD数据包”

D. “发布”-“发布幻灯片”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3019-97aa-c00f-1b92f616ec00.html
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第1007题,本小题1分:涉及省直属单位和35千伏及以上的95598工单,省客服中心直接办结工单按要求考核接派单时限。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-393a-6b4f-c014-60204f519b00.html
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第63题,本小题1分:一般诉求业务办理实现业务工单的(____)管理。

A. 全流程

B. 全业务

C. 全方位

D. 全过程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3005-26c2-c00f-1b92f616ec00.html
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第857题,本小题1分:Excel2007中,删除工作表中与图表链接的数据时,图表将不会发生变化。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3909-a0aa-c014-60204f519b00.html
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第514题,本小题1分:《电力供应与使用条例》中,因计划检修停电,应当提前(____)天进行公告。

A. 7

B. 8

C. 9

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30d2-c9c3-c00f-1b92f616ec00.html
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第912题,本小题1分:客户来电话撤销工单,按要求模板进行填写并提交工单。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-391b-5b65-c014-60204f519b00.html
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第986题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户业务管理办法》相关规定,申诉结果可以直接修改95598业务支持系统内的原始数据。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3933-3251-c014-60204f519b00.html
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