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中级工客户代表知识题库
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第662题,本小题1分:客户交费(____)等信息发生变更时,应在至少在变更前3个工作日告知客户。

A、 日期

B、 地点

C、 银行账号

D、 户名

答案:ABCD

中级工客户代表知识题库
第180题,本小题1分:点击“(____)”,可以查看全部计划停电信息列表,点击列表可查看停电计划详细信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3039-fe49-c00f-1b92f616ec00.html
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第833题,本小题1分:根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式光V电源10kV接入时,需在并网点配置电能质量在线监测装置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3901-a78e-c014-60204f519b00.html
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第300题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,用户来电反映电力相关部门设立的变压器距离客户的窗户较近,噪声较大,影响周围居民正常生活,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3071-4176-c00f-1b92f616ec00.html
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第672题,本小题1分:国网营销部负责指导国网客服中心开展95598知识管理应用,牵头协调公司各专业部门、各单位配合完成知识(____)工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa2f-0529-c014-60204f519b00.html
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第109题,本小题1分:若在没有安装PowerPoint2007的计算机上播放幻灯片,应单击“Office”按钮,在弹出的“Office”菜单中选择(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3019-97aa-c00f-1b92f616ec00.html
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第1018题,本小题1分:在与客户沟通时,要避免用命令式的语言,多用询问式语言。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-393d-e998-c014-60204f519b00.html
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第748题,本小题1分:电池更换设备在升起时,禁止任何人员在电池更换设备底层(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa4e-f197-c014-60204f519b00.html
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第390题,本小题1分:根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),(____)的分布式电源发用电合同签订后报省公司交易中心备案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-309a-a37a-c00f-1b92f616ec00.html
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第768题,本小题1分:下列属于变压器铭牌参数的是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa57-f1e4-c014-60204f519b00.html
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第318题,本小题1分:《电力供应与使用条列》规定,用户对供电质量有特殊要求的,供电企业应当根据其()和电网的可能,提供相应的电力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3079-3e00-c00f-1b92f616ec00.html
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多选题
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中级工客户代表知识题库

第662题,本小题1分:客户交费(____)等信息发生变更时,应在至少在变更前3个工作日告知客户。

A、 日期

B、 地点

C、 银行账号

D、 户名

答案:ABCD

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相关题目
第180题,本小题1分:点击“(____)”,可以查看全部计划停电信息列表,点击列表可查看停电计划详细信息。

A. 停电区域

B. 影响范围

C. 停电公告

D. 停电范围

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3039-fe49-c00f-1b92f616ec00.html
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第833题,本小题1分:根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式光V电源10kV接入时,需在并网点配置电能质量在线监测装置。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3901-a78e-c014-60204f519b00.html
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第300题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,用户来电反映电力相关部门设立的变压器距离客户的窗户较近,噪声较大,影响周围居民正常生活,派发(____)业务。

A. 意见—电网建设—噪音污染—噪音污染

B. 意见—电网建设—电网建设—设备安全距离不足

C. 投诉—电网建设—噪音污染—噪音污染

D. 投诉—电网建设—供电设施—输电设备

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第672题,本小题1分:国网营销部负责指导国网客服中心开展95598知识管理应用,牵头协调公司各专业部门、各单位配合完成知识(____)工作。

A. 采编

B. 审核

C. 制作

D. 优化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa2f-0529-c014-60204f519b00.html
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第109题,本小题1分:若在没有安装PowerPoint2007的计算机上播放幻灯片,应单击“Office”按钮,在弹出的“Office”菜单中选择(____)。

A. “另存为”-“PowerPoint放映”

B. “另存为”-“其他格式”

C. “发布”-“CD数据包”

D. “发布”-“发布幻灯片”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3019-97aa-c00f-1b92f616ec00.html
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第1018题,本小题1分:在与客户沟通时,要避免用命令式的语言,多用询问式语言。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-393d-e998-c014-60204f519b00.html
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第748题,本小题1分:电池更换设备在升起时,禁止任何人员在电池更换设备底层(____)。

A. 停留

B. 走动

C. 站立

D. 穿行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa4e-f197-c014-60204f519b00.html
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第390题,本小题1分:根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),(____)的分布式电源发用电合同签订后报省公司交易中心备案。

A. 自发自用

B. 自发自用余电上网

C. 等额上网

D. 全额上网

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-309a-a37a-c00f-1b92f616ec00.html
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第768题,本小题1分:下列属于变压器铭牌参数的是(____)。

A. 阻抗电压

B. 额定温升

C. 额定电流

D. 额定电量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa57-f1e4-c014-60204f519b00.html
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第318题,本小题1分:《电力供应与使用条列》规定,用户对供电质量有特殊要求的,供电企业应当根据其()和电网的可能,提供相应的电力。

A. 重要性

B. 必要性

C. 急迫性

D. 可行性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3079-3e00-c00f-1b92f616ec00.html
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