第358题,本小题1分：针对客户反映“别人代办的新装、用电变更、充电桩安装等业务”或“听家里人说、听邻居说、听路人说”等场景，除本人亲身经历部分环节情况外，其他不派发投诉工单，应派发相应（____）工单。
A. 服务申请
B. 咨询
C. 意见
D. 建议
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第951题,本小题1分：在PowerPoint2007中放映幻灯片时，按Enter键可以结束幻灯片放映。
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第148题,本小题1分：电量（____）的客户需要抄表数据复核。
A. 增大
B. 减小
C. 不变
D. 突增突减
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第585题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户对电网建设过程中提出积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求属电网建设建议，主要包括：（____）建设、输电网等相关问题。
A. 业扩报装
B. 城市配电网
C. 农村配电网
D. 业务收费
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第790题,本小题1分：（____）抄表段，须经过审批并妥善保存审批记录。
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第1055题,本小题1分：抄表工作结束后，可通过接口与计算机连接将抄表数据传入计算机。
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第403题,本小题1分：根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），10kV分布式电源并网点断路器开断能力应根据(____)水平来选择。
A. 最大发电量电流
B. 故障电流
C. 短路电流
D. 最大负荷电流
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第596题,本小题1分：要使团队顺利通过规范期，领导者应采取的措施包括：(____)。
A. 求同存异
B. 增强成员的责任心
C. 提高成员彼此信任度
D. 模范带头
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第194题,本小题1分：逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起每日按照电费总额的1‰～3‰加收违约金，自逾期之日计算超过(____)天，经催交仍未交付电费，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。
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第851题,本小题1分：组织的合作式协调是指需要横向沟通各个部门共同合作，有机的协调进行。
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