第30题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映故障处理后，目前虽已正常用电，但现场存有安全隐患或未彻底根治故障的情况，派发（____）业务。
A. 投诉—停送电投诉—抢修质量—抢修质量
B. 举报—破坏电力设施—破坏输电线路
C. 建议—服务质量—故障抢修
D. 意见—供电服务—故障处理—处理不完善
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第636题,本小题1分：各地市、县公司应在8个工作日后开启预警，9个工作日完成工单处理及反馈的工单类型包括（____）
A. 投诉
B. 意见
C. 建议
D. 举报
E. 咨询
F. 服务申请
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第94题,本小题1分：团队发展动荡期领导者不应该采取的措施包括：()。
A. 漠视不管
B. 安抚人心
C. 建立员工认同的工作规范
D. 适度放权
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第682题,本小题1分：充换电站的电池更换设备工作时应保持平稳，若出现（____），应立即停止使用。
A. 倾斜
B. 不稳定
C. 剧烈震动
D. 强烈晃动
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第419题,本小题1分：电子控制单元的安装应与电池模块（____）。
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第127题,本小题1分：在Word2007中，若将表格中的两个单元格合并成一个单元格后，单元格的内容将（____）。
A. 只保留1个单元格中的内容
B. 只保留第2个单元格中的内容
C. 保留2个单元格中的内容
D. 2个单元格中的内容均不保留
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第327题,本小题1分：在Excel2007中的名称框中输入下面(____)能选定A2至A6五个单元格。
A. A2,A6
B. A2&A6
C. A:A2:6
D. A2:A6
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第112题,本小题1分：蓄电池模块的成组应利于（____），并采用保持热场均匀的布置方式。
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第2题,本小题1分：通过搜索引擎前置一定的功能规则，对搜索的内容进行(____)。
A. 干预、指导和强化
B. 干预、引导和强化
C. 干预、引导和加强
D. 干预、引导和深化
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第3题,本小题1分：新装客户的第一次抄表，必须在送电后的（____）个抄表周期内完成。
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