第1034题,本小题1分：《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求对已有的客户资料或资质证件但已超出有效期的，客户可不再提供。
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第279题,本小题1分：《供电营业规则》规定在电力系统正常的情况下，220伏单项供电的，向下波动不超过额定值的百分之（____）。
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第682题,本小题1分：充换电站的电池更换设备工作时应保持平稳，若出现（____），应立即停止使用。
A. 倾斜
B. 不稳定
C. 剧烈震动
D. 强烈晃动
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第908题,本小题1分：办理减容业务，需要提供用电主体有效身份证明。
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第905题,本小题1分：在电e宝交电费成功，电费已到账后，可以立即退款。
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第215题,本小题1分：对所收集的信息应及时(____)，分析原因，正确、快速处理、尽量减小服务风险。
A. 下发
B. 上报
C. 内部整理
D. 汇总分类
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第839题,本小题1分：根据《国家电网公司业扩供电方案编制导则》（国家电网营销〔2010〕1247号）要求，客户受电变压器总容量在20MVA～100MVA时，宜采用110kV及以上电压等级供电。
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第316题,本小题1分：《电力供应与使用条例》规定：擅自伸入或者跨越供电营业区供电的，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得（）的罚款。
A. 10倍以上
B. 7-10倍
C. 5-7倍
D. 5倍以下
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第306题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户对电费通知单内容有异议，派发（____）。
A. 意见业务
B. 投诉业务
C. 咨询业务
D. 建议业务
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第421题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映供电企业变压器对客户相关产权物（如房屋）距离较近，派发（____）业务。
A. 意见业务—电网建设—设备安全距离不足
B. 意见业务—电网建设—供电设备位置
C. 服务申请—生产类非紧急业务—供电企业供电设施消缺
D. 投诉业务—电网建设—供电设施—配电设施
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