第436题,本小题1分:某客户因突然停电导致家中电器烧损,供电企业应在(____)小时内派员赴现场进行调查、核实。
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第56题,本小题1分:在Word2007中,使用“插入”选项卡(____)组中的工具,可绘制文本框。
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第451题,本小题1分:《供电营业规则》规定,计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符的,以实际倍率为基准,按正确与错误倍率的差值退补(____)。
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第791题,本小题1分:下列属于抄表数据内容的是(____)。
A. 电阻
B. 综合倍率
C. 抄表状态
D. 抄表异常情况
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第579题,本小题1分:一般诉求业务办理应遵循(____)的原则。
A. 答复规范
B. 处理及时
C. 限期办结
D. 优质高效
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第835题,本小题1分:根据《分布式电源并网相关意见和规范(修订版)》(国家电网办〔2013〕1781号),公司为所有分布式电源项目提供补助电量计量和补助资金结算服务。
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第283题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映欠费却未在表箱上看到贴电费通知书,派发(____)业务。
A. 投诉业务-营业投诉-抄表催费-催缴费
B. 投诉业务-营业投诉-抄表催费-欠费停复电
C. 意见业务-供电服务-服务渠道-电力短信
D. 意见业务-供电业务-抄表收费-催收电费
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第952题,本小题1分:动力蓄电池是为电动汽车动力系统提供能量的蓄电池。
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第858题,本小题1分:在Word2007中,绘制的多个形状,先绘制的形状在最上层,后绘制的形状在最下层。
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第290题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映计量(表)箱柜位置不合理的情况,派发(____)业务。
A. 投诉—营业投诉—电能计量—计量装置
B. 服务申请—用电异常核实—电能表异常
C. 意见—供电业务—电能计量—计量(表)箱位置不合理
D. 建议—营业业务—电能计量
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